Come possiamo aiutarLa?

Primi passi

Camere, calendari, e-mail e il primo ospite.

• Collegare il Suo calendario Airbnb
• Collegare il Suo calendario Booking.com
• Configurare le Sue camere
• Cosa fa TIOO — il giro di 10 minuti
• Di quale piano ho bisogno?

Vedi tutte le 10 guide →

Prenotazioni

Aggiungere, modificare, annullare e trovare prenotazioni.

• Aggiungere una prenotazione a mano (ospite senza prenotazione o per telefono)
• Cancellare una prenotazione
• Il calendario — vedere le camere, bloccare date, cliccare per prenotare
• La pagina Prenotazioni — oggi, domani, prossime e cosa significano i colori
• Modificare una prenotazione — date, camera, prezzo, orario di arrivo, auto

Vedi tutte le 7 guide →

Ospiti e check-in

Check-in online, schede ospiti, documenti e messaggi.

• Archivio ospiti: ospiti presenti, in arrivo, passati e cancellati
• Check-in online: cosa compilano gli ospiti e come scegliere i passaggi
• Foto dei documenti degli ospiti: raccoglierle, controllarle e chi può vederle
• Messaggi: leggere e rispondere agli ospiti

Porte e serrature

Serrature smart, codici d'accesso e apertura dal telefono.

• Assegnare a ogni camera la sua serratura e impostare il portone d'ingresso
• Collegare il Suo account TTLock
• Come funzionano i codici della porta

Pulizie e manutenzione

Pulizie, addetti alle pulizie e cose da riparare.

• Aggiungere gli addetti alle pulizie e dare loro l'app per il telefono
• La bacheca delle pulizie: quali camere pulire oggi
• La Sua giornata nell'app per le pulizie

Il Suo sito web

Creare, modificare e pubblicare il Suo sito di prenotazione.

• Camere e prezzi sul Suo sito web, e il modulo di prenotazione
• Il Suo sito web in 15 minuti — template, colori, pubblicazione
• Modificare una pagina — sezioni, testi, foto e anteprima dal vivo

Denaro

Fatture, pagamenti, prezzi, report e il Suo piano TIOO.

• Acconti e link di pagamento
• Fatture — creare, inviare e segnare come pagate
• Il Suo piano TIOO — passare a un piano superiore o inferiore, mettere in pausa o disdire

Team e permessi

Persone, ruoli e sicurezza del Suo account.

• Cosa può fare ogni ruolo
• Invitare il Suo team e scegliere i ruoli

Impostazioni

Dati della struttura, regole della casa, notifiche e altro.

• Contattare l'assistenza TIOO — aprire un ticket e seguire le nostre risposte
• Impostazioni del portale ospiti — passaggi del check-in, aspetto, scheda dell'host, Wi-Fi, domande frequenti e video
• Orari di check-in e check-out, regolamento della casa e supplementi
• Scaldare le camere prima dell'arrivo degli ospiti (riscaldamento e raffrescamento)

Cosa vedono i Suoi ospiti

Il link del check-in, l'app per gli ospiti e le e-mail agli ospiti.

• Il link di check-in, schermata per schermata
• L'app per l'ospite, schermata per schermata
• Le email e gli SMS che TIOO invia agli ospiti per Lei

Qualcosa non va

Liste di controllo quando qualcosa non funziona.

• Il calendario non si sincronizza
• Le email non arrivano (a Lei o agli ospiti)
• Non riesco ad accedere
• Un ospite dice che il suo codice della porta non funziona
• Una prenotazione non ha l'indirizzo email o il telefono