Archivio ospiti: ospiti presenti, in arrivo, passati e cancellati

Archivio ospiti è l'elenco di tutti quelli che hanno soggiornato da Lei, che soggiornano ora o che stanno per arrivare. È costruito dalle Sue prenotazioni, quindi ogni prenotazione compare qui, che arrivi da un portale di prenotazione, dal Suo sito web o che sia stata aggiunta a mano.

Prenotazioni serve per gestire oggi e i prossimi giorni. Archivio ospiti serve per cercare informazioni: "Questa persona ha già soggiornato da noi?", "Qual era il numero di telefono dell'ospite della settimana scorsa?".

Le schede

• Passato: ospiti che sono partiti. È la scheda che si apre per prima.
• In struttura: ospiti il cui soggiorno include oggi.
• Prossima: ospiti che non sono ancora arrivati.
• No-show: prenotazioni segnate come no-show.
• Cancellata: prenotazioni cancellate, conservate come registrazione.
• Tutte: tutto.

Con più strutture, l'elenco mostra la struttura che ha scelto in alto nella dashboard.

Trovare un ospite

1. Apra Archivio ospiti.
2. Scriva nella casella di ricerca: un nome, un'email, un numero di telefono, una camera o un codice di prenotazione.
3. Prema Invio.

La ricerca guarda nella scheda in cui si trova. Passi a Tutte per cercare ovunque.

Cosa può fare da una riga

• Clicchi sul nome dell'ospite per aprire la sua scheda ospite: contatti, date del soggiorno, camera e il link della sua app per l'ospite con Copia link (utile quando un ospite l'ha perso). La scheda indica Portale attivo quando l'ospite può usare ora la sua app per l'ospite.
• Vedi la prenotazione apre la prenotazione.
• Prenota di nuovo (ospiti passati) apre una nuova prenotazione con nome, email e telefono già compilati.
• Gli ospiti che hanno già soggiornato da Lei sono indicati come Ospite di ritorno.

Una prenotazione e una scheda ospite — la differenza

Ogni prenotazione compare in Archivio ospiti. Una prenotazione ottiene una scheda ospite completa (con il link dell'app per l'ospite) quando l'ospite finisce il check-in online, o quando Lei gli fa il check-in dalla dashboard. Fino ad allora la riga ha solo quello che ha la prenotazione. Una prenotazione dal calendario di un portale di prenotazione spesso ha solo un nome finché l'ospite non fa il check-in o finché l'email di prenotazione non viene letta.

Scaricare l'elenco

Clicchi su Esporta CSV per scaricare la scheda che sta guardando come file di foglio di calcolo. Segue la Sua scheda, la Sua ricerca e la struttura che ha scelto.

Nota: Il download è riservato a proprietari, amministratori e manager, perché copia i contatti di ogni ospite.

Chi può aprire Archivio ospiti

Proprietari, amministratori e manager possono sempre aprirlo. Anche i receptionist, a meno che il proprietario o un amministratore non lo cambi: nella pagina Team, sotto Accesso all'Archivio ospiti, scelga Solo titolari, amministratori e responsabili. Gli addetti alle pulizie non vedono mai Archivio ospiti.