Ognuno nel Suo team ha un ruolo. Il ruolo decide quali pagine vede nel menu e quali pulsanti può premere. Lo sceglie quando invita qualcuno, e può cambiarlo nella sua pagina in Team.
I cinque ruoli in breve
- Titolare (il proprietario) — tutto, compresi la fatturazione, la chiusura dell'account e il passaggio dell'attività a qualcun altro. C'è un solo proprietario.
- Amministratore — tutto tranne la fatturazione e la chiusura dell'account. Può gestire manager e receptionist.
- Responsabile (manager) — prenotazioni, ospiti, messaggi, camere, pulizie e report. Niente impostazioni dell'attività e niente team.
- Receptionist — la reception: gli arrivi di oggi, il check-in, le prenotazioni (da consultare), le note sulle prenotazioni, il calendario, i messaggi, le richieste di prenotazione, il caricamento dei documenti alla reception, il parcheggio e la segnalazione di problemi.
- Addetto alle pulizie — solo l'app pulizie con i propri lavori. Gli addetti alle pulizie si aggiungono nella pagina Addetti alle pulizie, non nella pagina Team, e non usano i posti del team.
L'elenco qui sotto è esatto: è costruito dallo stesso elenco che TIOO usa per decidere chi può aprire ogni pagina.
Nota: Alcune aree richiedono anche il piano giusto. Per esempio, le fatture richiedono Starter o superiore e i report Growth o superiore. Un ruolo non può aprire una pagina che il Suo piano non include. Veda Il Suo piano TIOO.
Tutto, area per area
✓ = può farlo. — = non può.
Prenotazioni
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le prenotazioni |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Aggiungere e modificare prenotazioni, fare il check-in e il check-out degli ospiti |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Cancellare prenotazioni |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Cambiare i prezzi |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Sospendere l'accesso degli ospiti |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Leggere e scrivere note sulle prenotazioni |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Eliminare le note di altre persone |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Calendario e disponibilità
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere il calendario |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Bloccare date e impostare restrizioni |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Ospiti e schede ospiti
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Aprire e modificare le schede ospiti |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Scaricare l'elenco degli ospiti |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Documenti degli ospiti
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le foto dei documenti e le statistiche del check-in |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Caricare documenti alla reception |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Approvare, rifiutare ed eliminare documenti |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Consegnare le schede dei documenti alla polizia o ai tribunali |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Messaggi
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Leggere i messaggi |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Rispondere, inviare e ordinare i messaggi |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Eliminare conversazioni |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Scrivere modelli di messaggio |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Eliminare modelli e cambiare le impostazioni dei messaggi |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Richieste di prenotazione
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le richieste di prenotazione |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Approvare o rifiutare le richieste di prenotazione |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Richieste di upgrade e di camere in più
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le richieste e le offerte di upgrade e di camere in più |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Approvarle o rifiutarle |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Camere e strutture
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le camere |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Modificare camere e foto |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Aggiungere o eliminare camere |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Aggiungere, modificare o eliminare strutture |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Parcheggio
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere il parcheggio e le auto degli ospiti |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Cambiare le impostazioni del parcheggio |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Sincronizzazione dei calendari e caricamento XLS
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere la sincronizzazione dei calendari e i caricamenti |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Collegare calendari e caricare file di prenotazioni |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Serrature smart
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le serrature smart |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Sbloccare le porte a distanza |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Creare o annullare PIN |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Collegare e configurare le serrature |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Riscaldamento e raffrescamento
Compare solo quando la Sua attività ha Riscaldamento e raffrescamento (piani Growth e superiori).
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere riscaldamento e raffrescamento |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Cambiare le temperature a mano |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Collegare i termostati, collegare le camere e impostare le regole |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Pulizie
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le pulizie e i report |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Pianificare le pulizie, assegnare i lavori, gestire gli addetti alle pulizie |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Pagare gli addetti alle pulizie |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Dare agli addetti alle pulizie l'accesso |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Manutenzione
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere i problemi |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Segnalare problemi |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Aggiornare, assegnare e chiudere problemi |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Eliminare problemi |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Fatture e pagamenti
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le fatture |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Creare, modificare e inviare fatture |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Segnare come pagate e registrare pagamenti |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Inviare o segnare molte fatture insieme |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Collegare i fornitori di pagamento (Stripe, PayPal…) |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Prezzi per eventi
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere gli eventi e i prezzi suggeriti |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Aggiungere e modificare eventi |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Applicare i prezzi |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Recensioni
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere le recensioni |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Mostrare o nascondere le recensioni sul sito web |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Importare, eliminare e collegare le recensioni Google |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Report
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere i report |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Sito web
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Modificare il sito web |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Pubblicare il sito web o metterlo offline |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Aggiungere JavaScript personalizzato |
✓ |
— |
— |
— |
— |
Foto
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Aggiungere foto (caricamenti e foto gratuite) |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Impostazioni
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Cambiare le impostazioni dell'attività (portale, regolamento della casa, email…) |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Modificare la guida della zona |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Chiedere a TIOO aiuto per la configurazione |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Team
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere il team |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Cambiare ruolo, strutture e foto delle persone |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Invitare persone |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Creare e modificare ruoli |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Passare l'attività a qualcun altro |
✓ |
— |
— |
— |
— |
Registro attività
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere il registro attività |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Fatturazione
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere il piano, l'utilizzo e le fatture di TIOO |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Cambiare il piano, i servizi aggiuntivi e la carta di pagamento |
✓ |
— |
— |
— |
— |
L'attività
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Eliminare l'attività o scaricare tutti i suoi dati |
✓ |
— |
— |
— |
— |
Accesso
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| La sicurezza del proprio accesso e la propria lingua |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| Confermare la propria identità prima delle pagine riservate |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
App pulizie
| Cosa può fare |
Titolare |
Amministratore |
Responsabile |
Receptionist |
Addetto alle pulizie |
| Vedere e svolgere i propri lavori di pulizia |
— |
— |
— |
— |
✓ |
| Segnalare problemi dall'app pulizie |
— |
— |
— |
— |
✓ |
Cose che non cambiano mai
Alcune cose restano alle stesse persone qualunque cosa imposti:
- Solo il proprietario può cambiare il piano, la carta e i servizi aggiuntivi, eliminare l'attività o scaricarne tutti i dati, passare l'attività a qualcun altro e aggiungere JavaScript personalizzato al sito web.
- Solo il proprietario e gli amministratori possono consegnare le schede dei documenti alla polizia o ai tribunali — un obbligo legale previsto dalla legge sulla protezione dei dati.
- Solo il proprietario, gli amministratori e i manager possono confermare la propria identità prima delle pagine riservate (per esempio le foto dei documenti degli ospiti).
- Ognuno gestisce il proprio accesso: password, codice di accesso e lingua della dashboard.
Receptionist e schede ospiti
Le schede ospiti contengono i contatti degli ospiti e la storia dei loro soggiorni. Per impostazione predefinita solo proprietari, amministratori e manager possono aprirle. In Team, Accesso all'Archivio ospiti Le permette di autorizzare anche i receptionist. Scaricare l'intero elenco degli ospiti in un foglio di calcolo resta sempre riservato a proprietari, amministratori e manager.
Limitare qualcuno ad alcune strutture
Se ha più di una struttura, manager e receptionist possono essere limitati alle strutture in cui lavorano: apra la persona in Team e spunti Strutture che può vedere. Nessuna spunta significa tutte le strutture. Proprietari e amministratori vedono sempre tutte le strutture.
Ruoli personalizzati
Le serve una via di mezzo — per esempio un manager che non può cambiare i prezzi? Con i piani Growth e superiori, quando la Sua pagina Team ha una scheda Ruoli e autorizzazioni, può creare i Suoi ruoli dallo stesso elenco, partendo da uno di quelli già pronti. Le voci riservate al solo proprietario e a proprietario e amministratori, indicate sopra, non possono essere date a un ruolo personalizzato.
Buono a sapersi
- Una persona che non vede una pagina o un pulsante di solito non ha l'autorizzazione nell'elenco sopra, oppure il Suo piano non la include. Controlli il suo ruolo in Team.
