Qué puede hacer cada rol

Cada persona de tu equipo tiene un rol. El rol decide qué páginas ve en el menú y qué botones puede pulsar. Lo eliges al invitar a alguien y puedes cambiarlo en su página de Equipo.

Los cinco roles en resumen

• Propietario: todo, incluida la facturación, cerrar la cuenta y traspasar el negocio a otra persona. Hay un solo propietario.
• Admin: todo menos la facturación y cerrar la cuenta. Puede gestionar gerentes y recepcionistas.
• Gerente: reservas, huéspedes, mensajes, habitaciones, limpieza e informes. Sin ajustes del negocio y sin equipo.
• Recepcionista: la recepción: llegadas de hoy, check-in, reservas (para consultarlas), notas de reserva, el calendario, mensajes, solicitudes de reserva, subir documentos en recepción, aparcamiento y avisar de problemas.
• Limpieza: solo la app de limpieza con sus propias tareas. Se añade en la página Personal de limpieza, no en la página Equipo, y no usa puestos del equipo.

La lista de abajo es exacta: está hecha con la misma lista que usa TIOO para decidir quién puede abrir cada página.

Nota: Algunas áreas también necesitan el plan adecuado. Por ejemplo, las facturas necesitan Starter o superior y los informes Growth o superior. Un rol no puede abrir una página que tu plan no incluye. Consulta Tu plan de TIOO.

Todo, área por área

✓ = puede hacerlo. — = no puede.

Reservas

Calendario y disponibilidad

Huéspedes y fichas

Documentos de huéspedes

Mensajes

Solicitudes de reserva

Solicitudes de mejora y de habitación extra

Habitaciones y alojamientos

Aparcamiento

Sincronización de calendarios y subida de XLS

Cerraduras

Calefacción y aire

Solo aparece cuando tu negocio tiene Calefacción y aire (planes Growth y superiores).

Limpieza

Mantenimiento

Facturas y pagos

Precios por eventos

Reseñas

Informes

Sitio web

Fotos

Configuración

Equipo

Registro de actividad

Facturación

El negocio

Inicio de sesión

App de limpieza

Lo que nunca cambia

Algunas cosas se quedan con las mismas personas, pongas lo que pongas:

• Solo el propietario puede cambiar el plan, la tarjeta y los complementos, borrar el negocio o descargar todos sus datos, traspasar el negocio a otra persona y añadir JavaScript propio a la web.
• Solo el propietario y los admins pueden entregar registros de documentos a la policía o a los tribunales (una obligación legal según la ley de protección de datos).
• Solo el propietario, los admins y los gerentes pueden confirmar que son ellos antes de abrir páginas sensibles (por ejemplo, las fotos de documentos de los huéspedes).
• Cada persona se ocupa de su propio acceso: contraseña, código de acceso e idioma del panel.

Recepcionistas y fichas de huéspedes

Las fichas de huéspedes guardan los datos de contacto y el historial de estancias. Por defecto solo pueden abrirlas propietarios, admins y gerentes. En Equipo, Acceso a los registros de huéspedes te deja permitirlo también a los recepcionistas. Descargar la lista completa de huéspedes en una hoja de cálculo siempre queda para propietarios, admins y gerentes.

Limitar a alguien a algunos alojamientos

Si tienes más de un alojamiento, los gerentes y recepcionistas pueden limitarse a los alojamientos donde trabajan: abre a la persona en Equipo y marca Propiedades que puede ver. Si no marcas ninguno, ve todos. Los propietarios y admins siempre ven todos los alojamientos.

Roles personalizados

¿Necesitas algo intermedio, por ejemplo un gerente que no pueda cambiar precios? En Growth y planes superiores, cuando tu página Equipo tiene una pestaña Roles y permisos, puedes crear tus propios roles con la misma lista, empezando por uno de los roles listos. Lo que es solo del propietario, o del propietario y los admins, no se puede dar a un rol personalizado.

Conviene saber

• Si una persona no ve una página o un botón, normalmente le falta el permiso en la lista de arriba, o tu plan no lo incluye. Revisa su rol en Equipo.