Jede Person in Ihrem Team hat eine Rolle. Die Rolle entscheidet, welche Seiten sie im Menü sieht und welche Schaltflächen sie drücken kann. Sie wählen sie, wenn Sie jemanden einladen, und können sie auf der Seite der Person unter Team ändern.
Die fünf Rollen kurz
- Inhaber – alles, einschließlich Abrechnung, Schließen des Kontos und Übergabe des Betriebs an jemand anderen. Es gibt einen Inhaber.
- Admin – alles außer Abrechnung und Schließen des Kontos. Kann Manager und Rezeptionisten verwalten.
- Manager – Buchungen, Gäste, Nachrichten, Zimmer, Reinigung und Berichte. Keine Betriebseinstellungen und kein Team.
- Rezeption – der Empfang: die Anreisen von heute, Check-in, Buchungen (zum Ansehen), Notizen zu Buchungen, der Kalender, Nachrichten, Buchungsanfragen, Ausweis-Uploads an der Rezeption, Parken und das Melden von Problemen.
- Reinigungskraft – nur die Reinigungs-App mit den eigenen Aufträgen. Reinigungskräfte werden auf der Seite Reinigungskräfte hinzugefügt, nicht auf der Seite Team, und belegen keine Teamplätze.
Die Liste unten ist genau: Sie entsteht aus derselben Liste, mit der TIOO entscheidet, wer welche Seite öffnen darf.
Hinweis: Manche Bereiche brauchen auch den richtigen Plan. Zum Beispiel brauchen Rechnungen Starter oder höher und Berichte Growth oder höher. Eine Rolle kann keine Seite öffnen, die Ihr Plan nicht enthält. Siehe Ihr TIOO-Plan.
Alles, Bereich für Bereich
✓ = kann es. — = kann es nicht.
Buchungen
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Buchungen ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Buchungen anlegen und bearbeiten, Gäste ein- und auschecken |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Buchungen stornieren |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Preise ändern |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Zugang von Gästen pausieren |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Notizen zu Buchungen lesen und schreiben |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Notizen anderer Personen löschen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Kalender und Verfügbarkeit
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Den Kalender ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Daten blockieren und Einschränkungen festlegen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Gäste und Gästedaten
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Gästedaten öffnen und bearbeiten |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Die Gästeliste herunterladen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Ausweise der Gäste
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Ausweisfotos und Check-in-Einblicke ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Ausweise an der Rezeption hochladen |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Ausweise annehmen, ablehnen und löschen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Ausweis-Datensätze an Polizei oder Gerichte herausgeben |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Nachrichten
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Nachrichten lesen |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Nachrichten beantworten, senden und sortieren |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Unterhaltungen löschen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Nachrichtenvorlagen schreiben |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Vorlagen löschen und Nachrichteneinstellungen ändern |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Buchungsanfragen
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Buchungsanfragen ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Buchungsanfragen annehmen oder ablehnen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Anfragen für Upgrades und zusätzliche Zimmer
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Anfragen und Angebote für Upgrades und zusätzliche Zimmer ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Sie annehmen oder ablehnen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Zimmer und Unterkünfte
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Zimmer ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Zimmer und Fotos bearbeiten |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Zimmer hinzufügen oder löschen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Unterkünfte hinzufügen, bearbeiten oder löschen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Parken
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Parken und die Autos der Gäste ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Parkeinstellungen ändern |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Kalender-Synchronisierung und XLS-Upload
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Kalender-Synchronisierung und Uploads ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Kalender verbinden und Buchungsdateien hochladen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Smarte Schlösser
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Smarte Schlösser ansehen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Türen aus der Ferne entriegeln |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| PINs erstellen oder widerrufen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Schlösser verbinden und einrichten |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Heizung und Kühlung
Nur sichtbar, wenn Ihr Betrieb Heizung & Kühlung hat (ab dem Plan Growth).
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Heizung & Kühlung ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Temperaturen von Hand ändern |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Thermostate verbinden, Zimmer zuordnen und die Regeln festlegen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Reinigung
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Reinigungsaufträge und Berichte ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Reinigungen planen, Aufträge vergeben, Reinigungskräfte verwalten |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Reinigungskräfte bezahlen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Reinigungskräften Zugang zur Anmeldung geben |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Wartung
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Probleme ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Probleme melden |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
| Probleme aktualisieren, zuweisen und schließen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Probleme löschen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Rechnungen und Zahlungen
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Rechnungen ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Rechnungen erstellen, bearbeiten und senden |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Als bezahlt markieren und Zahlungen erfassen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Viele Rechnungen auf einmal senden oder markieren |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Zahlungsanbieter verbinden (Stripe, PayPal …) |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Event-Preise
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Events und Preisvorschläge ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Events hinzufügen und bearbeiten |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Preise übernehmen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Bewertungen
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Bewertungen ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Bewertungen auf der Website zeigen oder ausblenden |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| Bewertungen importieren, löschen und Google-Bewertungen verbinden |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Berichte
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Berichte ansehen |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Website
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Die Website bearbeiten |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Die Website veröffentlichen oder offline nehmen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Eigenes JavaScript hinzufügen |
✓ |
— |
— |
— |
— |
Fotos
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Fotos hinzufügen (Uploads und kostenlose Fotos) |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Einstellungen
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Betriebseinstellungen ändern (Portal, Hausordnung, E-Mail …) |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Den Umgebungsführer bearbeiten |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
| TIOO um Hilfe bei der Einrichtung bitten |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Team
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Das Team ansehen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Rolle, Unterkünfte und Foto von Personen ändern |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Personen einladen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Rollen erstellen und bearbeiten |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Den Betrieb an jemand anderen übergeben |
✓ |
— |
— |
— |
— |
Aktivitätsprotokoll
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Das Aktivitätsprotokoll ansehen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
Abrechnung
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Den Plan, die Nutzung und die TIOO-Rechnungen ansehen |
✓ |
✓ |
— |
— |
— |
| Plan, Zusatzoptionen und Zahlungskarte ändern |
✓ |
— |
— |
— |
— |
Der Betrieb
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Den Betrieb löschen oder alle seine Daten herunterladen |
✓ |
— |
— |
— |
— |
Anmeldung
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Die eigene Anmeldesicherheit und Sprache |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
| Vor sensiblen Seiten bestätigen, dass sie es wirklich sind |
✓ |
✓ |
✓ |
— |
— |
Reinigungs-App
| Was sie tun können |
Inhaber |
Admin |
Manager |
Rezeption |
Reinigungskraft |
| Die eigenen Reinigungsaufträge sehen und erledigen |
— |
— |
— |
— |
✓ |
| Probleme aus der Reinigungs-App melden |
— |
— |
— |
— |
✓ |
Dinge, die sich nie ändern
Manches bleibt bei denselben Personen, egal was Sie einstellen:
- Nur der Inhaber kann den Plan, die Karte und Zusatzoptionen ändern, den Betrieb löschen oder alle seine Daten herunterladen, den Betrieb an jemand anderen übergeben und eigenes JavaScript zur Website hinzufügen.
- Nur der Inhaber und Admins können Ausweis-Datensätze an Polizei oder Gerichte herausgeben – eine rechtliche Pflicht nach dem Datenschutzrecht.
- Nur der Inhaber, Admins und Manager können vor sensiblen Seiten (zum Beispiel Ausweisfotos von Gästen) bestätigen, dass sie es wirklich sind.
- Jeder kümmert sich um seine eigene Anmeldung: Passwort, Anmeldecode und Dashboard-Sprache.
Rezeptionisten und Gästedaten
Gästedaten enthalten die Kontaktdaten und die Aufenthaltsgeschichte der Gäste. Standardmäßig können nur Inhaber, Admins und Manager sie öffnen. Unter Team können Sie mit Zugriff auf Gästedaten auch Rezeptionisten zulassen. Das Herunterladen der ganzen Gästeliste als Tabelle bleibt immer bei Inhabern, Admins und Managern.
Jemanden auf bestimmte Unterkünfte beschränken
Wenn Sie mehr als eine Unterkunft haben, können Manager und Rezeptionisten auf die Unterkünfte beschränkt werden, in denen sie arbeiten: Öffnen Sie die Person unter Team und haken Sie Sichtbare Unterkünfte an. Kein Haken bedeutet alle Unterkünfte. Inhaber und Admins sehen immer jede Unterkunft.
Eigene Rollen
Brauchen Sie etwas dazwischen – zum Beispiel einen Manager, der keine Preise ändern kann? Ab dem Plan Growth können Sie, wenn Ihre Seite Team einen Tab Rollen & Berechtigungen hat, aus derselben Liste eigene Rollen erstellen, ausgehend von einer der vorgefertigten. Die Punkte oben, die nur beim Inhaber oder bei Inhaber und Admins liegen, können keiner eigenen Rolle gegeben werden.
Gut zu wissen
- Wenn eine Person eine Seite oder Schaltfläche nicht sieht, fehlt ihr meist die Berechtigung aus der Liste oben, oder Ihr Plan enthält sie nicht. Prüfen Sie ihre Rolle unter Team.
