Jede Gästeunterhaltung bei ihrer Buchung.
E-Mail, SMS und WhatsApp in einem Posteingang, jede Unterhaltung neben der Buchung, zu der sie gehört. Vorlagen, die Namen und Daten des Gastes einsetzen, und der Check-in-Link, der vor jeder Anreise für Sie gesendet wird.
E-Mail in jedem Plan, auch KostenlosSMS ab Starter · WhatsApp kommt bald
Hallo! Unser Zug kommt um 13:00 Uhr an. Ab wann können wir einchecken, und können wir das Gepäck abstellen, falls das Zimmer noch nicht fertig ist?
Hallo Lucía, Check-in ist ab 15:00 Uhr, aber Sie können Ihr Gepäck gern ab 13:00 Uhr bei uns abstellen. Ihr Check-in-Link ist unten; der Türcode erscheint am Anreisetag in Ihrer Gäste-App.
Aus Vorlage: Frühe AnkunftGibt es in der Nähe Parkplätze? Wir kommen mit dem Auto aus Cork.
Ja – kostenlose Parkplätze hinter dem Gebäude. In der Gäste-App finden Sie ein Foto der Einfahrt und die Stellplatznummer. Bis Donnerstag!
Perfekt, danke!
Olá Gabriel, o check-in é a partir das 15h. Até sábado!
Aus Vorlage: Check-in-Zeit · in der Sprache des GastesObrigado! Chegamos por volta das 16h.
Ihre eigene Adresse. Jede Nachricht bei ihrer Buchung.
Ihr Betrieb bekommt eine E-Mail-Adresse bei tioo.com. Geben Sie sie den Buchungsportalen und Ihren Gästen, und jede Nachricht landet in TIOO neben der Buchung, um die es geht – mit Buchungsnummer, Zimmer und Daten im Blick, während Sie antworten.
- Nachrichten von Booking.com und Airbnb inklusive
Deren Nachrichten erreichen Sie als E-Mails; TIOO ordnet sie über die Buchungsnummer der Buchung zu. Antworten Sie aus TIOO, und die Antwort geht denselben Weg zurück.
- Fotos und Dateien
Gäste schicken ein Foto eines kaputten Wasserhahns oder ein PDF; Sie sehen es in der Unterhaltung und können selbst eines zurückschicken.
- Eine Unterhaltung an Kollegen übergeben
Weisen Sie eine Unterhaltung der Person im Dienst zu, markieren Sie sie als ungelesen für später, archivieren Sie sie, wenn sie erledigt ist. Alle im Team sehen denselben Verlauf.
- Eine Antwort außerhalb der Öffnungszeiten
Legen Sie Ihre Zeiten fest, und TIOO antwortet einem Gast, der außerhalb schreibt – einmal, auf demselben Kanal –, damit er weiß, wann er mit Ihnen rechnen kann.
- Spam bleibt draußen
Buchungsportale und Gäste, mit denen Sie schon geschrieben haben, kommen direkt durch; unbekannte Absender werden zuerst geprüft, und Sie können eine Adresse blockieren.
E-Mail, SMS oder WhatsApp – der Gast wählt, Sie haben einen Posteingang.
Gäste schreiben über den Kanal, den sie haben. Sie lesen und beantworten alle am selben Ort, und TIOOs eigene Nachrichten gehen über den Kanal, den Sie für jede einzelne wählen.
Ihre Adresse bei tioo.com, weitere Adressen für Rezeption oder Buchungen, und der Check-in-Link und die Buchungs-E-Mails in der Sprache des Gastes.
Jeder Plan, auch der Kostenlos-PlanSMS
Für den Gast, der unterwegs keine E-Mails öffnet: der Check-in-Link, eine Erinnerung, Ihre Antwort. Gäste können STOP schreiben, und TIOO hört auf.
Ab StarterVerbinden Sie Ihr WhatsApp-Business-Konto und sprechen Sie mit Gästen dort, wo sie ohnehin sind – mit freigegebenen Vorlagen für die Nachrichten, die TIOO zuerst sendet.
Bald verfügbarDer Kostenlos-Plan enthält 50 Nachrichten im Monat; bezahlte Pläne enthalten mehr, und das Dashboard zeigt, wie viele Sie verbraucht haben.
Die Nachrichten, die jeder Aufenthalt braucht, einmal geschrieben.
Manche Nachrichten gehen raus, ohne dass Sie einen Finger rühren. Den Rest senden Sie mit zwei Tipps aus einer Vorlage, die Namen des Gastes, Zimmer, Daten und Ihre Check-in-Zeit einsetzt.
Hallo {guest_name}, Check-in ist ab {checkin_time} Uhr. Sie können Ihr Gepäck gern schon früher bei uns abstellen. Ihr Zimmer ist {room_name}.
- Der Check-in-Link, am Tag davor
Wird am Tag vor der Anreise automatisch per E-Mail gesendet, in der Sprache des Gastes. Der Gast checkt von seinem Handy aus ein.
- Buchungs-E-Mails für Ihre Website
Eingegangen, angenommen oder abgelehnt – jede mit Ihrem Logo, den Daten und dem Preis.
- Sie erfahren, wenn sie ankommen
Eine E-Mail in dem Moment, in dem ein Gast die Tür mit seinem Code oder der App öffnet, und ein Hinweis, wenn ein Türcode nicht erstellt werden konnte.
- Ein Dankeschön nach dem Aufenthalt
Ihre eigenen Worte, gesendet sobald der Aufenthalt endet, mit der Bitte um eine ehrliche Bewertung.
- Vorlagen für alles andere
Anfahrt, später Check-out, noch einmal das WLAN. Erstellen Sie so viele, wie Sie möchten; Platzhalter füllen sich von selbst aus.
Gäste bekommen Ihre Nachrichten in ihrer Sprache.
Der Check-in-Link, die Buchungs-E-Mails und die Abschiedsnachricht gehen in der Sprache der Buchung oder des Handys des Gastes raus: Englisch, Spanisch, Portugiesisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Chinesisch, Japanisch oder Arabisch. Eine Nachricht in einer Sprache, die Sie nicht lesen, lässt sich mit einem Tipp übersetzen.
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Fragen zu Gästenachrichten
Kommen Nachrichten von Booking.com und Airbnb in TIOO an?
Welche Kanäle sind in welchem Plan enthalten?
Schreibt TIOO Gästen für mich?
In welcher Sprache bekommen Gäste Nachrichten?
Jede Gästeunterhaltung an einem Ort.
Schluss mit dem Wechsel zwischen E-Mail, WhatsApp und SMS. Kostenlos für Ihre ersten 2 Zimmer, ohne zeitliche Begrenzung.
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