Chaque conversation avec un client, sur sa réservation.
E-mail, SMS et WhatsApp dans une seule boîte de réception, chaque conversation à côté de la réservation à laquelle elle appartient. Des modèles qui remplissent le nom et les dates du client, et le lien d’enregistrement envoyé à votre place avant chaque arrivée.
E-mail sur tous les plans, y compris le plan GratuitSMS à partir du plan Starter · WhatsApp bientôt disponible
Bonjour ! Notre train arrive à 13:00. À quelle heure pouvons-nous nous enregistrer, et pouvons-nous laisser les bagages si la chambre n’est pas prête ?
Bonjour Lucía, l’arrivée est possible à partir de 15:00, mais vous pouvez nous laisser vos bagages dès 13:00. Votre lien d’enregistrement est ci-dessous ; le code de porte apparaît dans votre portail client le jour même.
Depuis le modèle : Arrivée anticipéeY a-t-il un stationnement à proximité ? Nous venons en voiture depuis Cork.
Oui — stationnement gratuit derrière le bâtiment. Le portail client a une photo de l’entrée et le numéro de la place. À jeudi !
Parfait, merci !
Olá Gabriel, o check-in é a partir das 15h. Até sábado!
Depuis le modèle : Heure d’arrivée · dans la langue du clientObrigado! Chegamos por volta das 16h.
Votre propre adresse. Chaque message sur sa réservation.
Votre activité reçoit une adresse e-mail en tioo.com. Donnez-la aux sites de réservation et aux clients, et chaque message arrive dans TIOO à côté de la réservation concernée — avec la référence de réservation, la chambre et les dates sous les yeux pendant que vous répondez.
- Messages Booking.com et Airbnb inclus
Leurs messages vous arrivent sous forme d’e-mails ; TIOO les rattache à la réservation grâce à la référence. Répondez depuis TIOO et la réponse repart par le même chemin.
- Photos et fichiers
Les clients envoient la photo d’un robinet cassé ou un PDF ; vous le voyez dans la conversation et pouvez en renvoyer un.
- Confier une conversation à un collègue
Attribuez une conversation à la personne de service, marquez-la comme non lue pour plus tard, archivez-la quand c’est terminé. Toute l’équipe voit le même historique.
- Une réponse en dehors des heures d’ouverture
Indiquez vos horaires et TIOO répond au client qui écrit en dehors, une fois, sur le même canal, pour qu’il sache quand vous attendre.
- Le spam reste dehors
Les sites de réservation et les clients avec qui vous avez déjà échangé passent directement ; les expéditeurs inconnus sont d’abord vérifiés, et vous pouvez bloquer une adresse.
E-mail, SMS ou WhatsApp — le client choisit, vous n’avez qu’une seule boîte de réception.
Les clients écrivent sur le canal qu’ils ont. Vous lisez et répondez à tous au même endroit, et les messages que TIOO envoie lui-même partent sur le canal que vous choisissez pour chacun.
Votre adresse en tioo.com, des adresses supplémentaires pour la réception ou les réservations, et le lien d’enregistrement et les e-mails de réservation envoyés dans la langue du client.
Tous les plans, y compris GratuitSMS
Pour le client qui n’ouvre pas ses e-mails en voyage : le lien d’enregistrement, un rappel, votre réponse. Les clients peuvent répondre STOP et TIOO s’arrête.
Starter et plusConnectez votre compte WhatsApp Business et parlez aux clients là où ils sont déjà, avec des modèles approuvés pour les messages que TIOO envoie en premier.
Bientôt disponibleLe plan Gratuit comprend 50 messages par mois ; les plans payants en comprennent davantage, et le tableau de bord montre combien vous en avez utilisé.
Les messages dont chaque séjour a besoin, écrits une seule fois.
Certains messages partent sans que vous ayez à lever le petit doigt. Les autres, vous les envoyez en deux gestes depuis un modèle qui remplit le nom du client, la chambre, les dates et votre heure d’arrivée.
Bonjour {guest_name}, l’arrivée est possible à partir de {checkin_time}. Vous pouvez nous laisser vos bagages avant. Votre chambre est {room_name}.
- Le lien d’enregistrement, la veille
Envoyé automatiquement par e-mail la veille de l’arrivée, dans la langue du client. Le client s’enregistre depuis son téléphone.
- Des e-mails de réservation pour votre site web
Reçue, approuvée ou refusée — chacun avec votre logo, les dates et le prix.
- Vous êtes prévenu à leur arrivée
Un e-mail dès qu’un client ouvre la porte avec son code ou l’application, et un mot si un code de porte n’a pas pu être créé.
- Un merci après le séjour
Vos propres mots, envoyés à la fin du séjour, pour demander un avis honnête.
- Des modèles pour tout le reste
L’itinéraire, un départ tardif, encore le Wi-Fi. Créez-en autant que vous voulez ; les champs se remplissent tout seuls.
Les clients reçoivent vos messages dans leur langue.
Le lien d’enregistrement, les e-mails de réservation et le message d’au revoir partent dans la langue de la réservation ou du téléphone du client : anglais, espagnol, portugais, français, allemand, italien, néerlandais, chinois, japonais ou arabe. Un message qui arrive dans une langue que vous ne lisez pas peut être traduit d’un geste.
- English
- Español
- Português (Brasil)
- Français
- Deutsch
- Italiano
- Nederlands
- 简体中文
- 日本語
- العربية
Questions sur les messages aux clients
Les messages de Booking.com et Airbnb arrivent-ils dans TIOO ?
Quels canaux sont inclus dans chaque plan ?
TIOO écrit-il aux clients à ma place ?
Dans quelle langue les clients reçoivent-ils les messages ?
Chaque conversation avec un client au même endroit.
Arrêtez de jongler entre e-mail, WhatsApp et SMS. Gratuit jusqu’à 2 chambres, sans limite de durée.
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