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Enregistrement autonome. Le téléphone est la clé.

Une application d’enregistrement autonome sans application : les clients s’enregistrent depuis un lien, reçoivent un code de porte qui ne fonctionne que pendant leur séjour et ouvrent la porte depuis leur téléphone. Pas de remise de clés, pas d’attente à la réception, pas d’appels tard le soir.

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L’enregistrement avec chaque plan, y compris le plan GratuitSerrures connectées à partir du plan Starter

Un vrai portail client qui ouvre une vraie porte d’entrée
01L’arrivée du client

De l’e-mail de réservation à la porte ouverte, en trois étapes.

Tout ce que fait le client atterrit sur sa réservation dans votre tableau de bord. Cliquez sur une étape, ou faites défiler, pour voir ce qu’il voit.

Écran de téléphone : la page d’enregistrement en ligne de l’hôtel, qui demande au client sa référence de réservation.
Un vrai portail client qui ouvre une vraie porte d’entrée
02Ce que demande l’enregistrement

Vous choisissez les étapes. Les clients répondent en une minute.

Activez ou désactivez chaque étape par établissement. Un hôtel de ville demande une photo de la pièce d’identité et une heure d’arrivée ; un gîte demande la voiture et rien d’autre.

  • Nom, e-mail et téléphone, confirmés

    Les réservations Booking.com arrivent avec à peine plus qu’un nom. L’enregistrement complète le reste, pour que vous puissiez joindre le client.

  • Heure d’arrivée

    Choisie dans une liste qui commence à votre heure d’arrivée. En cas de retard, la réservation reçoit une marque « en retard » sur votre page Réservations.

  • Voiture et stationnement

    Un oui/non pour la voiture, la plaque d’immatriculation, et vos consignes de stationnement avec une photo. La page Stationnement montre qui est garé ce soir.

  • Photo de la pièce d’identité, pour un client ou pour chaque adulte

    Prise avec l’appareil photo du téléphone, vérifiée, stockée de façon privée et supprimée automatiquement après la durée que vous fixez. Certains pays exigent une pièce d’identité pour chaque adulte ; TIOO peut toutes les demander.

    Growth et plans supérieurs
  • Règlement intérieur, accepté et consigné

    Votre règlement dans la langue du client, avec une case à cocher. TIOO conserve le texte exact que chaque client a accepté, avec l’heure.

  • Proposer un surclassement ou une chambre de plus

    Si une meilleure chambre est libre cette semaine-là, l’enregistrement peut la proposer. Le client demande, vous approuvez.

03Le code de porte

Un code par séjour, créé et retiré pour vous.

Avec une serrure connectée, TIOO met un code sur la serrure environ deux jours avant l’arrivée et le retire après le départ. Le client le voit dans le portail client à partir de l’heure d’arrivée le jour de l’arrivée — jamais avant, jamais par e-mail.

  • Un seul code pour la porte d’entrée du bâtiment et la porte de la chambre, quand les deux ont une serrure.
  • Changez de chambre ou accordez un départ tardif et le code suit ; le client est prévenu s’il change.
  • La batterie de chaque serrure est vérifiée chaque jour ; vous êtes prévenu avant qu’elle ne soit à plat.
  • Déverrouillez vous-même une porte depuis le tableau de bord pour une livraison ou un agent de ménage.
  • Un code qui n’a pas pu être mis sur la serrure apparaît sur la réservation, avec la raison et un bouton pour réessayer.

Pas de serrure connectée ? Dites à TIOO comment chaque chambre s’ouvre — boîte à clés, remise des clés, réception, accueil en personne — et le portail client l’explique. Quelles serrures fonctionnent

04Ce que vous voyez

Les arrivées se marquent toutes seules.

Quand le client ouvre la porte, la réservation passe d’Enregistré à Arrivé, vous recevez un e-mail, et la ligne reste verte tant qu’il est dans la maison. Sans serrure, une pression marque l’arrivée à la main.

Créé dans une vraie maison d’hôtes

TIOO a été créé au sein de RoomKeyPin, l’établissement du fondateur.

RoomKeyPin est la maison d’hôtes du fondateur : 7 chambres louées séparément, ouverte depuis 2016.

774réservations gérées avec TIOO
86%des clients ouvrent la porte d’entrée avec leur téléphone

Chiffres issus du compte TIOO de RoomKeyPin, octobre 2026. Non arrondis à la hausse. Nous ne publions pas d’avis que nous ne pouvons pas garantir.

Questions

Questions sur l’enregistrement autonome

Les clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La page d’enregistrement et le portail client sont des pages web qui s’ouvrent depuis le lien de l’e-mail ou du SMS. Les clients peuvent ajouter le portail client à leur écran d’accueil s’ils le souhaitent.
Et si je n’ai pas de serrure connectée ?
L’enregistrement en ligne et le portail client fonctionnent quand même. Dites à TIOO comment les clients entrent (une boîte à clés, un coffre à clés, la réception, un accueil en personne) et le portail client l’explique dans leur langue.
Quand le client voit-il le code de porte ?
Seulement à partir de l’heure d’arrivée, le jour de son arrivée, dans le portail client. Le code est créé environ deux jours avant, mais il n’est ni affiché ni envoyé plus tôt.
Puis-je demander une photo de la pièce d’identité ?
Oui, à partir du plan Growth. Vous choisissez si elle est obligatoire, et si elle concerne seulement le client principal ou chaque adulte. Les photos sont stockées de façon privée et supprimées automatiquement après la durée que vous fixez.

Fonctions liées

Les clients ouvrent la porte avec leur téléphone.

L’enregistrement en ligne et le portail client sont inclus dans tous les plans. Ajoutez une serrure connectée à partir du plan Starter.

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