Toutes les réservations, un seul calendrier.
Un système de réservation hôtelière qui rassemble Booking.com, Airbnb, Expedia et votre propre site web dans un seul calendrier, bloque une surréservation avant qu’elle n’arrive, et met les arrivées et départs du jour sur une même page.
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Le site de réservation prévient TIOO. TIOO complète le reste.
TIOO n’a pas besoin de se connecter à Booking.com ni à Airbnb. Chaque site vous donne un lien de calendrier pour chaque chambre ; TIOO le lit toutes les quelques minutes, puis remplit les coordonnées du client et les complète lors de l’enregistrement du client lui-même.
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1
Le calendrier crée la réservation
Le nom du client, la chambre et les dates arrivent du calendrier du site de réservation. Connectez chaque chambre à chaque site une seule fois ; TIOO continue de lire.
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2
Les coordonnées du client sont remplies pour vous
La référence de réservation, l’e-mail et le numéro de téléphone du client arrivent sur la bonne réservation, même pour une réservation de plusieurs chambres.
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3
Le client complète le tout à l’enregistrement
Heure d’arrivée, plaque d’immatriculation, demandes particulières et une photo de la pièce d’identité si vous la demandez — depuis le téléphone du client, avant son arrivée.
Vous avez déjà des réservations ? Un fichier d’export de Booking.com (XLS ou CSV) complète aussi les références, e-mails et numéros de téléphone des réservations passées, sur tous les plans.
Qui arrive, qui est là, qui part.
La page Réservations est celle que votre réception ouvre le matin. Chaque ligne change de couleur au fil de la journée, pour voir l’état de la maison sans lire un mot.
- Une couleur pour chaque état
Arrivée prévue, enregistré en ligne, arrivé, sur place, départ aujourd’hui, parti. Un client en retard par rapport à son heure d’arrivée reçoit une marque « en retard ».
- Les arrivées se marquent toutes seules
Avec une serrure connectée, la ligne passe au vert dès que le client ouvre la porte. Sans serrure, marquez l’arrivée à la main — et annulez-la si vous vous êtes trompé de client.
- Plusieurs chambres, une seule réservation
Une famille qui réserve trois chambres, c’est une réservation et un seul enregistrement. Annulez une chambre ou toute la réservation ; le portail client montre chaque porte.
- Les erreurs peuvent être annulées
Vous avez marqué le mauvais client comme arrivé, ou enregistré quelqu’un par erreur ? Annulez. Chaque changement est inscrit dans le journal d’activité avec le nom de son auteur.
- Les séjours se terminent tout seuls
À l’heure du départ, le séjour se termine de lui-même, le code de porte est retiré et la chambre passe dans la liste du ménage. Un no-show, c’est toujours vous qui le décidez, jamais automatique.
Les dates prises sur un site sont bloquées partout ailleurs.
Chaque chambre a son propre lien de calendrier à donner à Booking.com, Airbnb et Expedia : une réservation directe y bloque ces nuits, et leurs réservations bloquent les nuits sur votre site web. Si une réservation tombe quand même sur une autre, TIOO vous prévient le jour même.
- Votre site web ne propose que les chambres libres ces nuits-là.
- Bloquez vous-même des dates pour des travaux, un grand ménage ou votre propre séjour ; le blocage est transmis aux sites de réservation aussi.
- Une réservation qui arrive sur un blocage ou sur une autre réservation déclenche une alerte dans votre récapitulatif quotidien.
- Définissez un séjour minimum, des jours sans arrivée ou une fermeture aux réservations par chambre et par date.
- TIOO ne change jamais les prix ni les disponibilités sur les sites de réservation. Leurs calendriers et le vôtre se lisent simplement l’un l’autre.
- Booking.com
- Airbnb
- Expedia · Vrbo
- Tout site avec un lien de calendrier (iCal)
Questions sur les réservations
TIOO change-t-il quelque chose sur Booking.com ou Airbnb ?
En combien de temps les réservations apparaissent-elles ?
Puis-je récupérer les réservations que j’ai déjà ?
Que se passe-t-il avec une réservation de plusieurs chambres ?
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