Chaque chambre propre avant l’arrivée du client suivant.
Les chambres à nettoyer apparaissent d’elles-mêmes à partir des départs du jour. Confiez chacune à un agent de ménage, qui la coche sur son téléphone — et vous la voyez passer au vert, où que vous soyez. Le ménage pour les hôtels, chambres d’hôtes et locations de vacances, avec les problèmes de maintenance au même endroit.
À partir du plan StarterLe personnel de ménage n’occupe pas de place dans l’équipe
Du départ à la chambre propre,
sans un seul message.
Vous n’écrivez pas de planning. TIOO lit les réservations du jour, repère les chambres qui se libèrent et celles où quelqu’un arrive ce soir, et les met sur le tableau dans le bon ordre.
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Un client part
Que la réservation vienne de Booking.com, d’Airbnb ou de votre propre site web, la chambre apparaît sur le tableau du jour. Un départ et une arrivée le même jour sont signalés en rouge, en premier.
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Vous la confiez à un agent de ménage
D’un geste, ou laissez TIOO l’attribuer : un agent de ménage qui a cette chambre cochée, sinon celui qui a le moins de tâches ce jour-là. Il reçoit un SMS avec la chambre et l’heure.
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Il la coche sur son téléphone
Son propre portail, tout simple, sans tableau de bord. Votre liste de contrôle, une photo avant et une photo après, une note si quelque chose est cassé. Les points obligatoires doivent être cochés avant qu’il puisse terminer.
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Vous la voyez passer au vert
Le tableau se met à jour pour toute l’équipe. La réception sait que la chambre est prête, et la tâche est consignée avec qui l’a nettoyée et combien de temps cela a pris.
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Le personnel de ménage a une page sur son téléphone,
pas un tableau de bord.
Un agent de ménage s’ajoute avec juste un nom et un numéro de téléphone. Activez son accès et il reçoit son propre portail qui ne montre que ses chambres — jamais les noms des clients du reste de l’hôtel, jamais vos paramètres.
- Les tâches du jour et des 7 prochains jours, avec l’heure d’arrivée du client suivant
- Votre liste de contrôle par chambre, avec des points obligatoires
- Des photos avant et après, directement depuis l’appareil photo du téléphone
- Une note de fin pour le bureau, et un moyen de signaler un problème
- Un SMS le matin avec les chambres du jour
- Un seul identifiant permet de faire le ménage pour plusieurs activités
Une douche cassée se signale
depuis la chambre, pas dans le groupe de discussion.
N’importe qui dans l’équipe — y compris l’agent de ménage qui l’a trouvé — peut signaler un problème sur une chambre, avec une photo et son degré d’urgence. Les problèmes urgents peuvent bloquer les nouvelles réservations de cette chambre jusqu’à leur résolution. À partir du plan Growth.
Les problèmes restent liés à la chambre
Les problèmes ouverts signalent la chambre sur le tableau du ménage, sur la page de la chambre et sur la réservation du client qui y séjourne. Quand c’est urgent, TIOO fait sonner la cloche du tableau de bord et envoie un e-mail au propriétaire — une seule fois.
- En cours · Résolu · Rouvrir, avec l’historique de qui a fait quoi
- « Bloquer les nouvelles réservations » ferme la chambre sur tous les sites de réservation grâce à la synchronisation des calendriers
- Voyez quel client est concerné, et qui arrive dans les 48 prochaines heures
Payez à la tâche, et ne payez
jamais deux fois la même tâche.
Donnez à chaque agent de ménage un tarif par ménage. Chaque tâche terminée garde le tarif du jour où elle a été faite ; la page Payer le personnel de ménage liste ce qui n’est pas payé, vous marquez un lot comme payé, et une tâche payée ne peut être ni rouverte ni supprimée.
Quelle que soit la période que vous regardez, non payée veut dire terminée sans paiement enregistré.
Heure de début et de fin sur chaque tâche, pour savoir ce que prend vraiment un changement de client.
Les coûts de ménage apparaissent sur la page Rapports à côté du chiffre d’affaires, par mois ou par chambre.
Une réservation annulée ou un départ déplacé déplace ou supprime la tâche et envoie un SMS à l’agent de ménage. Les tâches que vous avez créées à la main ne sont jamais touchées.
Cochez les chambres dont chaque agent de ménage s’occupe, dans tous vos établissements, ou laissez-les ouvertes à tous.
Écrivez la liste de contrôle une fois dans les paramètres ; marquez les points qui doivent être cochés avant qu’une tâche puisse être terminée.
Le ménage à partir du plan Starter.
Les petits établissements font le ménage tous les jours, alors le ménage n’est pas réservé aux grands plans. Les plans diffèrent par le nombre d’agents de ménage possible ; les problèmes de maintenance nécessitent Growth.
Le personnel de ménage ne compte pas comme membres de l’équipe — il a sa propre limite.Voir les tarifs
Questions sur le ménage
Mon personnel de ménage a-t-il besoin d’un compte TIOO ?
Le tableau du ménage fonctionne-t-il avec les réservations Booking.com et Airbnb ?
De quel plan ai-je besoin ?
Le personnel de ménage peut-il prendre des photos ?
Comment payer le personnel de ménage ?
Voyez les chambres à nettoyer aujourd’hui.
Le tableau se remplit tout seul à partir de vos réservations. Essayez-le dans la démo en direct, ou rejoignez la liste d’accès anticipé. Gratuit jusqu’à 2 chambres, sans limite de durée.
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