Alles zu Ihrem TIOO-Plan finden Sie unter Abrechnung (im Menü unter Konto oder unter Einstellungen → Plan & Abrechnung).
Nur der Inhaber kann Plan, Karte oder Add-ons ändern. Admins können die Seite öffnen und alles sehen, aber nichts ändern. Manager, Rezeptionisten und Reinigungskräfte sehen sie nicht.
Was die Seite Abrechnung zeigt
- Ihr Plan – Ihr aktueller Plan, was er enthält, die Nächste Zahlung und die hinterlegte Karte.
- Plan wählen – alle Pläne nebeneinander, mit Preisen für Monatlich und Jährlich. Die Preise sind in Ihrer Abrechnungswährung und genau das, was Ihnen berechnet wird.
- Add-ons – Extras, die Sie zu einem bezahlten Plan hinzufügen können.
- Diesen Monat bisher – gesendete SMS, E-Mails heute und belegter Speicherplatz. Details öffnet die ganze Seite zur Nutzung.
- Rechnungen – Ihre TIOO-Rechnungen.
- Pause machen oder beenden – pausieren oder kündigen.
Nicht sicher, welchen Plan Sie brauchen? Siehe Welchen Plan brauche ich?.
Upgraden
- Öffnen Sie Abrechnung.
- Wählen Sie Monatlich oder Jährlich.
- Tippen Sie beim gewünschten Plan auf Auf … upgraden (im kostenlosen Plan steht dort … wählen).
- Im kostenlosen Plan kommen Sie zu einer sicheren Kartenseite, um zu bezahlen. In einem bezahlten Plan bestätigen Sie die Änderung.
Was dann passiert: Der größere Plan beginnt sofort. Ihre nächste Rechnung enthält den Unterschied für den Rest des laufenden Zeitraums.
Zu einem kleineren Plan wechseln
- Tippen Sie beim kleineren Plan auf Zu … wechseln.
- Ein Fenster zeigt, was Sie verlieren würden: Funktionen sowie Zimmer, Unterkünfte oder Websites über den Limits des neuen Plans.
- Tippen Sie auf Bestätigen.
Was dann passiert: Bis zum Ende des Zeitraums, den Sie schon bezahlt haben, ändert sich nichts. Bis dahin behalten Sie alles. Ein Hinweis oben auf der Seite sagt, wann Sie wechseln. Haben Sie es sich anders überlegt? Tippen Sie in diesem Hinweis auf Bei … bleiben.
Wenn der Wechsel passiert, werden die neuesten zusätzlichen Zimmer, Unterkünfte und Websites ausgeschaltet. Nichts wird gelöscht.
Zwischen monatlich und jährlich wechseln
Nutzen Sie bei Ihrem Plan Auf jährlich umstellen oder Auf monatlich umstellen. Der Wechsel zu jährlich beginnt sofort; der Wechsel zurück zu monatlich wartet, bis der jährliche Zeitraum endet. In einem jährlichen Plan werden Add-ons für das Jahr mit abgerechnet.
Karte, Rechnungsadresse oder Steuernummer ändern
Tippen Sie auf Karte, Adresse & Steuernummer. Sie kommen auf eine sichere Seite von Stripe, dem Unternehmen, über das TIOO Kartenzahlungen abwickelt, und kehren zurück, wenn Sie fertig sind.
Pausieren
Machen Sie eine Pause, zum Beispiel in einer geschlossenen Saison?
- Wählen Sie unter Pause machen oder beenden 1, 2 oder 3 Monate.
- Tippen Sie auf Pausieren und bestätigen Sie.
Während der Pause wird Ihnen nichts berechnet. Ihre Website, Buchungen und Gästeseiten funktionieren weiter, aber das Dashboard zeigt nur die Seite Abrechnung. Tippen Sie auf Jetzt fortsetzen, um früher zurückzukommen; sonst geht es am angezeigten Datum von selbst weiter.
Den bezahlten Plan kündigen
- Sagen Sie uns unter Pause machen oder beenden, wenn Sie möchten, warum Sie gehen.
- Tippen Sie auf Bezahlten Plan kündigen und bestätigen Sie.
Was dann passiert: Sie behalten Ihren Plan bis zum Ende des bezahlten Zeitraums und wechseln dann zum kostenlosen Plan. Ein Hinweis oben auf der Seite zeigt das Datum. Tippen Sie vorher auf Meinen Plan behalten, um das rückgängig zu machen.
Was Sie im kostenlosen Plan behalten
Der kostenlose Plan hat kein Zeitlimit und braucht keine Karte. Wenn Sie zum kostenlosen Plan wechseln:
- Nichts wird gelöscht. Ihre Buchungen, Gäste, Nachrichten, Website und Einstellungen bleiben.
- Zimmer, Unterkünfte und Websites über den Limits des kostenlosen Plans werden ausgeschaltet, bis Sie wieder upgraden.
- Funktionen, die es im kostenlosen Plan nicht gibt (zum Beispiel Rechnungen, Reinigung, smarte Schlösser und SMS), funktionieren nicht mehr, bis Sie wieder upgraden.
Hinweis: Wenn eine Zahlung fehlschlägt, zeigt die Seite Abrechnung ein Feld Zahlungsproblem mit Jetzt bezahlen und Karte aktualisieren. Kümmern Sie sich bald darum – 7 Tage nach der ersten fehlgeschlagenen Zahlung wird Ihr Konto pausiert, bis die Zahlung durchgeht.
Gut zu wissen
- Ihre Kundennummer steht oben auf der Seite Abrechnung. Nennen Sie sie, wenn Sie den TIOO-Support kontaktieren.
- Den Betrieb endgültig zu schließen ist etwas anderes, als den Plan zu kündigen: Das finden Sie unter Einstellungen, und nur der Inhaber kann es tun.