Tutto ciò che riguarda il Suo piano TIOO si trova in Fatturazione (nel menu, sotto Account, oppure Impostazioni → Piano e fatturazione).
Solo il proprietario può cambiare il piano, la carta o gli add-on. Gli amministratori possono aprire la pagina e vedere tutto, ma non cambiarlo. Manager, receptionist e addetti alle pulizie non la vedono.
Cosa mostra la pagina Fatturazione
- Il Suo piano — il Suo piano attuale, cosa include, il Prossimo pagamento e la Carta registrata.
- Scegli un piano — tutti i piani uno accanto all'altro, con i prezzi Mensile e Annuale. I prezzi sono nella Sua valuta di fatturazione, esattamente ciò che Le viene addebitato.
- Add-on — servizi extra che può aggiungere a un piano a pagamento.
- Questo mese finora — SMS inviati, email di oggi e spazio di archiviazione usato. Dettagli apre la pagina completa dell'uso.
- Fatture — le Sue fatture TIOO.
- Fare una pausa o disdire — mettere in pausa o disdire.
Non sa di quale piano ha bisogno? Veda Di quale piano ho bisogno?.
Passare a un piano superiore
- Apra Fatturazione.
- Scelga Mensile o Annuale.
- Prema Passa a … sul piano che vuole (con il piano gratuito il pulsante dice Scegli …).
- Con il piano gratuito va su una pagina sicura per pagare con la carta. Con un piano a pagamento, confermi il cambio.
Cosa succede poi: il piano più grande parte subito. La Sua prossima fattura aggiunge la differenza per il resto del periodo in corso.
Passare a un piano più piccolo
- Prema Passa a … sul piano più piccolo.
- Una finestra mostra ciò che perderebbe: funzioni, e camere, strutture o siti web oltre i limiti del nuovo piano.
- Prema Conferma.
Cosa succede poi: niente cambia fino alla fine del periodo che ha già pagato. Fino ad allora conserva tutto. Una nota in alto nella pagina dice quando avviene il passaggio. Ha cambiato idea? Prema Resta su … in quella nota.
Quando avviene il cambio, le camere, le strutture e i siti web in più più recenti vengono spenti. Non viene eliminato niente.
Passare tra mensile e annuale
Usi Passa all’annuale o Passa al mensile sul Suo piano. Il passaggio all'annuale parte subito; il ritorno al mensile aspetta la fine del periodo annuale. Con un piano annuale, gli add-on vengono fatturati insieme al piano per l'anno.
Cambiare la carta, l'indirizzo di fatturazione o la partita IVA
Prema Carta, indirizzo e partita IVA. Va su una pagina sicura gestita da Stripe, la società di pagamento con carta di TIOO, e torna quando ha finito.
Mettere in pausa
Si prende una pausa, per esempio durante una stagione di chiusura?
- In Fare una pausa o disdire, scelga 1, 2 o 3 mesi.
- Prema Metti in pausa e confermi.
Durante la pausa non Le viene addebitato nulla. Il Suo sito web, le prenotazioni e le pagine per gli ospiti continuano a funzionare, ma la dashboard mostra solo la pagina Fatturazione. Prema Riprendi ora per tornare prima; altrimenti riprende da sola alla data indicata.
Disdire il piano a pagamento
- In Fare una pausa o disdire, se vuole ci dica perché se ne va.
- Prema Disdici il piano a pagamento e confermi.
Cosa succede poi: mantiene il Suo piano fino alla fine del periodo pagato, poi passa al piano gratuito. Una nota in alto nella pagina mostra la data. Prema Mantieni il mio piano prima di allora per annullare.
Cosa conserva con il piano gratuito
Il piano gratuito non ha limiti di tempo e non richiede una carta. Quando passa al piano gratuito:
- Non viene eliminato niente. Le Sue prenotazioni, gli ospiti, i messaggi, il sito web e le impostazioni restano.
- Le camere, le strutture e i siti web oltre i limiti del piano gratuito vengono spenti finché non passa di nuovo a un piano superiore.
- Le funzioni che non fanno parte del piano gratuito (per esempio fatture, pulizie, serrature smart e SMS) smettono di funzionare finché non passa di nuovo a un piano superiore.
Nota: Se un pagamento non va a buon fine, la pagina Fatturazione mostra un riquadro Problema di pagamento con Paga ora e Aggiorna la carta. Lo risolva presto — 7 giorni dopo il primo pagamento non riuscito, il Suo account viene sospeso finché il pagamento non va a buon fine.
Buono a sapersi
- Il Suo numero cliente è indicato in alto nella pagina Fatturazione. Lo comunichi quando contatta l'assistenza TIOO.
- Chiudere definitivamente l'attività è diverso dal disdire il piano: si fa in Impostazioni, e solo il proprietario può farlo.