Proprietari, amministratori e manager possono cancellare le prenotazioni.
- Apra la prenotazione (clicchi sul nome dell'ospite in Prenotazioni).
- Prema Altre azioni (⋮), poi Cancella la prenotazione.
- Se vuole, scriva un Motivo della cancellazione (facoltativo). Viene conservato con la prenotazione cancellata.
- Prema Sì, cancella. In una prenotazione con più camere, scelga Cancella solo questa camera o Cancella tutta la prenotazione.
Può anche premere Annulla sulla riga della prenotazione in Prenotazioni. Così cancella solo quella camera.
Cosa succede
- La prenotazione scompare da Prenotazioni e dal Calendario, e la camera torna libera in quelle date.
- TIOO toglie il codice della porta dalla serratura smart. Se una serratura non è raggiungibile, riceve un avviso per poter togliere il codice Lei stesso.
- Una pulizia che TIOO aveva previsto per quel check-out, e che nessuno ha iniziato, viene eliminata.
- La prenotazione viene conservata sotto Cancellata in Archivio ospiti. Le fatture restano come sono.
- Un aggiornamento del calendario da un portale di prenotazione non farà tornare la prenotazione.
Attenzione: Né Booking.com, né Airbnb, né l'ospite vengono avvisati. Cancelli anche sul portale di prenotazione e avvisi l'ospite.
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