Los propietarios, administradores y gerentes pueden cancelar reservas.
- Abre la reserva (haz clic en el nombre del huésped en Reservas).
- Pulsa Más acciones (⋮) y luego Cancelar reserva.
- Si quieres, escribe un Motivo de la cancelación (opcional). Se guarda con la reserva cancelada.
- Pulsa Sí, cancelar. En una reserva con varias habitaciones, elige Cancelar solo esta habitación o Cancelar toda la reserva.
También puedes pulsar Cancelar en la fila de la reserva en Reservas. Eso cancela solo esa habitación.
Qué pasa
- La reserva sale de Reservas y del Calendario, y la habitación vuelve a estar libre esas fechas.
- TIOO borra el código de la puerta de la cerradura inteligente. Si no puede conectar con una cerradura, recibes un aviso para que borres el código tú.
- Se borra la limpieza que TIOO había planificado para esa salida, si nadie la ha empezado.
- La reserva se guarda en Registros de huéspedes, en Cancelada. Las facturas no cambian.
- Una actualización del calendario de una web de reservas no vuelve a traer la reserva.
Atención: Ni Booking.com, ni Airbnb, ni el huésped se enteran. Cancela también en la web de reservas y avisa al huésped.
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