Inhaber, Admins und Manager können Buchungen stornieren.
- Öffnen Sie die Buchung (klicken Sie unter Buchungen auf den Namen des Gastes).
- Tippen Sie auf Weitere Aktionen (⋮) und dann auf Buchung stornieren.
- Wenn Sie möchten, geben Sie einen Grund der Stornierung (optional) ein. Er bleibt bei der stornierten Buchung gespeichert.
- Tippen Sie auf Ja, stornieren. Bei einer Buchung mit mehreren Zimmern wählen Sie Nur dieses Zimmer stornieren oder Ganze Buchung stornieren.
Sie können auch in der Zeile der Buchung unter Buchungen auf Abbrechen tippen. Damit wird nur dieses Zimmer storniert.
Was passiert
- Die Buchung verschwindet aus Buchungen und dem Kalender, und das Zimmer ist für diese Daten wieder frei.
- TIOO entfernt den Türcode vom smarten Schloss. Wenn ein Schloss nicht erreichbar ist, bekommen Sie eine Warnung, damit Sie den Code selbst entfernen können.
- Ein Reinigungsauftrag, den TIOO für diese Abreise geplant hat und den noch niemand begonnen hat, wird entfernt.
- Die Buchung bleibt unter Storniert in den Gästedaten erhalten. Rechnungen bleiben, wie sie sind.
- Ein Kalender-Update von einem Buchungsportal bringt die Buchung nicht zurück.
Achtung: Booking.com, Airbnb und der Gast werden nicht informiert. Stornieren Sie auch beim Buchungsportal und sagen Sie dem Gast Bescheid.
Ähnliche Artikel
- Eine Buchung bearbeiten – Daten, Zimmer, Preis, Ankunftszeit, AutoÄndern Sie jede Angabe einer Buchung, und was TIOO tut, wenn Sie den Gast in ein anderes Zimmer verlegen.
- Einen Gast als angekommen markieren, das rückgängig machen oder als nicht erschienen markierenSagen Sie TIOO, dass ein Gast da ist (oder nie kam), und wie Sie das zurücknehmen, wenn es falsch war.
- Die Seite Buchungen – heute, morgen, bevorstehend und was die Farben bedeutenFinden Sie jede Buchung, sehen Sie, wer heute anreist und abreist, und verstehen Sie das farbige Etikett jeder Zeile.