Eine Buchung bearbeiten – Daten, Zimmer, Preis, Ankunftszeit, Auto

Inhaber, Admins und Manager können eine Buchung ändern. Den Preis können nur Personen ändern, die Preise ändern dürfen.

Eine Buchung ändern

1. Klicken Sie unter Buchungen auf den Namen des Gastes, um die Buchung zu öffnen.
2. Tippen Sie auf Bearbeiten. (Unter Buchungen können Sie auch in der Zeile auf Bearbeiten tippen.)
3. Ändern Sie, was nötig ist: Name, E-Mail und Telefon des Gastes, Anreise und Abreise, Zimmer, Früher Check-in, Später Check-out, Ankunftszeit (ETA), die Zahl der Gäste, Gesamtpreis und unter Weitere Details das Auto und Besondere Wünsche.
4. Tippen Sie auf Änderungen speichern.

Wenn die neuen Daten die Buchung aus der Liste von heute verschieben, sagt Ihnen die Meldung nach dem Speichern, wo sie jetzt steht (Morgen oder Bevorstehend).

Hinweis: Um nur die Zeit für den frühen Check-in oder späten Check-out zu ändern, tippen Sie unter Buchungen in der Zeile der Buchung auf die Uhr-Schaltfläche. Sie öffnet ein kleines Fenster nur mit diesen zwei Zeiten.

Buchungen von Booking.com, Airbnb und anderen Portalen

Sobald Sie eine Buchung bearbeiten, die über einen Kalender-Link hereinkam, behält TIOO Ihre Änderungen: Das nächste Kalender-Update ändert Daten oder Namen nicht zurück. Wenn der Gast beim Buchungsportal storniert, wird die Buchung in TIOO trotzdem storniert.

Änderungen, die Sie in TIOO machen, werden nicht an das Buchungsportal gesendet. Ändern Sie es auch dort, wenn die Bestätigung des Gastes übereinstimmen soll.

Den Gast in ein anderes Zimmer verlegen

• Wenn das neue Zimmer dasselbe smarte Schloss (oder dieselbe Haustür) wie das alte nutzt, bleibt der Türcode gleich.
• Wenn das neue Zimmer ein anderes Schloss hat, entfernt TIOO den alten Code vom alten Schloss und erstellt einen neuen Code für das neue Zimmer. Die Gäste-App zeigt den neuen Code. Hat der Aufenthalt schon begonnen, sendet TIOO dem Gast den neuen Code auch zu; bei einem Aufenthalt, der noch nicht begonnen hat, sieht der Gast den neuen Code einfach in seiner Gäste-App.
• Wenn das alte Zimmer kein smartes Schloss hatte und das neue eines hat, erstellt TIOO einen Code.

Ein späterer Check-out

Wenn Sie einen Später Check-out einstellen, der später liegt, als der Türcode erlaubt, erstellt TIOO einen neuen Code, der bis zur neuen Zeit gilt, und sendet ihn dem Gast. Bei einer Buchung mit mehreren Zimmern wird der späte Check-out für jedes Zimmer übernommen.

Ein neuer Türcode

Tippen Sie unter Tür-PIN auf Neu erzeugen, wenn ein Code ersetzt werden muss (zum Beispiel, weil er an jemanden weitergegeben wurde, der ihn nicht haben sollte). Der alte Code funktioniert nicht mehr, und ein neuer wird erstellt. Hat der Aufenthalt schon begonnen, sendet TIOO dem Gast den neuen Code.

Buchungen mit mehreren Zimmern

• Die Daten gelten für alle Zimmer der Buchung gemeinsam. Sie können die Daten eines einzelnen Zimmers nicht allein ändern – TIOO lehnt das Speichern ab.
• Um den Aufenthalt für alle Zimmer zu verlängern, öffnen Sie die Buchung, tippen Sie auf Weitere Aktionen (⋮), dann auf Aufenthalt verlängern, und haken Sie Auch die anderen … Zimmer dieser Buchung verlängern an (dort steht, wie viele).
• Sie können ein Zimmer der Buchung nicht in eine andere Unterkunft verlegen.
• Um ein Zimmer hinzuzufügen, tippen Sie im Bearbeitungsfenster auf Weiteres Zimmer zu dieser Buchung hinzufügen.

Wer was geändert hat

Jede Änderung wird mit altem und neuem Wert im Aktivitätsprotokoll festgehalten. Inhaber und Admins können es sehen, ab dem Plan Starter.