Wenn ein smartes Schloss verbunden und einem Zimmer zugewiesen ist, bekommt jeder Gast seinen eigenen Türcode (auch PIN genannt). Sie geben nichts ein: TIOO erstellt ihn, legt ihn auf das Schloss und zeigt ihn dem Gast zur richtigen Zeit.

Smarte Schlösser gibt es ab dem Plan Starter. Die Seite Smart Locks ist für Inhaber und Admins.

Wann der Code erstellt wird

TIOO erstellt den Code, bevor der Gast ankommt – standardmäßig 48 Stunden vor dem Check-in. Das gilt für Buchungen von Buchungsportalen, von Ihrer Website und für solche, die Sie selbst eintragen.

Um das zu ändern, öffnen Sie Smart Locks → Einstellungen, stellen Sie unter Türcodes die Option Code so viele Stunden vor dem Check-in erstellen ein (1 bis 168 Stunden) und klicken Sie auf Speichern. Entfernen Sie den Haken bei Für jeden Gast automatisch einen Türcode erstellen, wenn Sie Codes lieber selbst erstellen.

Wann der Gast ihn sieht

Der Gast findet seinen Code in seiner Gäste-App (der Seite, die er nach dem Online-Check-in bekommt). Er erscheint erst ab der Check-in-Zeit am Anreisetag. Vorher zeigt die Gäste-App, wann er bereit ist. TIOO schreibt den Code vor der Check-in-Zeit nie in eine E-Mail oder SMS.

Wenn Sie dem Gast bei seiner Buchung eine Zeit für einen frühen Check-in geben, erscheint der Code ab dieser Zeit.

Welche Türen er öffnet

  • Nur Zimmerschloss: Der Code öffnet das Zimmer.
  • Haustür und Zimmerschloss: Derselbe Code öffnet beide. Auf der Seite der Buchung steht „Dieselbe PIN öffnet die Haustür und das Zimmer.“
  • Nur Haustür (das Zimmer hat einen Schlüsseltresor, eine Schlüsselbox oder Ähnliches): Der Code öffnet die Haustür.

Gäste können die Tür auch mit einer Schaltfläche in ihrer Gäste-App öffnen – dafür braucht es ein TTLock-Gateway neben dem Schloss.

Wo Sie den Code sehen

  • Bei der Buchung: Öffnen Sie sie unter Buchungen. Die Tür-PIN steht unter Zugang, mit einer Schaltfläche zum Kopieren. Wenn dort „Noch keine Tür-PIN.“ steht, siehe unten.
  • Unter Smart Locks bei Türcodes: Im Haus, Nächste 7 Tage, Noch kein Code und Beendet (die letzten 7 Tage).

Einen neuen Code erstellen

  • Klicken Sie unter Smart Locks neben dem Gast auf Neuer Code. Der alte Code funktioniert nicht mehr. Ist der Gast gerade da, sendet TIOO ihm den neuen.
  • Oder öffnen Sie die Buchung, klicken Sie neben der Tür-PIN auf PIN ändern und dann auf Änderungen speichern.
  • Eine Buchung unter Noch kein Code hat eine Schaltfläche Code erstellen.

Widerrufen entfernt den Code vom Schloss, und TIOO erstellt ihn nicht wieder, außer Sie erstellen einen neuen.

Wenn Sie eine Buchung in ein anderes Zimmer verlegen, erstellt TIOO den Code für das Schloss des neuen Zimmers.

Codes, die mit zwei zusätzlichen Ziffern beginnen

Manche Tastenfelder schlafen, um Strom zu sparen, und verpassen die ersten gedrückten Tasten. Wenn Ihre das tun, gehen Sie zu Einstellungen → Gästeportal & Online-Check-in → Smart Lock und haken Sie Weckziffern vor Smart-Lock-PINs aktivieren an. Gäste sehen dann 2 zusätzliche Ziffern vor dem Code: Die ersten 2 wecken das Tastenfeld, der Rest öffnet die Tür. Im selben Tab stellen Sie die Bevorzugte PIN-Länge ein. Änderungen gelten nur für Codes, die nach dem Speichern erstellt werden.

Nach dem Check-out

Der Code funktioniert am letzten Tag ab der Check-out-Zeit nicht mehr. Wenn Sie bei der Buchung einen späten Check-out geben, lässt TIOO den Code bis zur neuen Zeit gelten; der Gast bekommt dann vielleicht einen neuen Code, den TIOO ihm sendet.

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