Con una serratura smart collegata e assegnata a una camera, ogni ospite riceve il suo codice della porta (chiamato anche PIN). Lei non deve scrivere niente: TIOO lo crea, lo mette sulla serratura e lo mostra all'ospite al momento giusto.

Le serrature smart sono incluse dal piano Starter in su. La pagina Serrature smart è per proprietari e amministratori.

Quando viene creato il codice

TIOO crea il codice prima che l'ospite arrivi — per impostazione predefinita 48 ore prima del check-in. Funziona per le prenotazioni dai portali di prenotazione, dal Suo sito web e per quelle che aggiunge a mano.

Per cambiarlo, apra Serrature smart → Impostazioni e, in Codici della porta, imposti Crea il codice queste ore prima del check-in (da 1 a 168 ore), poi clicchi su Salva. Tolga la spunta da Crea automaticamente un codice della porta per ogni ospite se preferisce creare Lei i codici.

Quando l'ospite può vederlo

L'ospite trova il suo codice nella sua app per l'ospite (la pagina che riceve dopo il check-in online). Compare solo dall'orario di check-in del giorno di arrivo. Prima di allora, l'app per l'ospite mostra quando sarà pronto. TIOO non mette mai il codice in un'email o in un SMS prima dell'orario di check-in.

Se sulla prenotazione dà all'ospite un orario di check-in anticipato, il codice compare da quell'orario.

Quali porte apre

  • Solo la serratura della camera: il codice apre la camera.
  • Portone d'ingresso e serratura della camera: lo stesso codice apre entrambi. La pagina della prenotazione dice "Lo stesso PIN apre il portone d’ingresso e la camera."
  • Solo il portone d'ingresso (la camera ha una cassetta di sicurezza, una cassetta per chiavi o simili): il codice apre il portone d'ingresso.

Gli ospiti possono anche aprire la porta con un pulsante nella loro app per l'ospite — serve un gateway TTLock vicino alla serratura.

Dove vede il codice

  • Sulla prenotazione: la apra da Prenotazioni. Il PIN della porta compare sotto Accesso, con un pulsante per copiarlo. Se dice "Ancora nessun PIN della porta.", veda sotto.
  • In Serrature smart, sotto Codici della porta: In struttura, Prossimi 7 giorni, Ancora nessun codice e Terminato (gli ultimi 7 giorni).

Creare un nuovo codice

  • In Serrature smart, clicchi su Nuovo codice accanto all'ospite. Il vecchio codice smette di funzionare. Se l'ospite è in struttura in questo momento, TIOO gli invia quello nuovo.
  • Oppure apra la prenotazione, clicchi su Cambia il PIN accanto al PIN della porta, poi su Salva le modifiche.
  • Una prenotazione sotto Ancora nessun codice ha un pulsante Crea il codice.

Revoca toglie il codice dalla serratura, e TIOO non lo ricrea a meno che non ne crei uno nuovo.

Quando sposta una prenotazione in un'altra camera, TIOO crea il codice per la serratura della nuova camera.

Codici che iniziano con due cifre in più

Alcune tastiere vanno in standby per risparmiare energia e perdono i primi tasti premuti. Se le Sue lo fanno, vada in Impostazioni → Portale ospiti e check-in online → Serratura smart e spunti Attiva il prefisso di risveglio per i PIN delle serrature smart. Gli ospiti vedono allora 2 cifre in più davanti al codice: le prime 2 risvegliano la tastiera, le altre aprono la porta. La stessa scheda imposta la Lunghezza preferita del PIN. Le modifiche valgono solo per i codici creati dopo il salvataggio.

Dopo il check-out

Il codice smette di funzionare all'orario di check-out dell'ultimo giorno. Se sulla prenotazione concede un check-out posticipato, TIOO fa durare il codice fino al nuovo orario; l'ospite potrebbe ricevere un nuovo codice, che TIOO gli invia.

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