Com uma fechadura inteligente conectada e atribuída a um quarto, cada hóspede recebe o próprio código de porta (também chamado de PIN). Você não digita nada: o TIOO cria, coloca na fechadura e mostra ao hóspede na hora certa.
Fechaduras inteligentes estão no plano Starter e superiores. A página Fechaduras inteligentes é para proprietários e administradores.
Quando o código é criado
O TIOO cria o código antes de o hóspede chegar — por padrão, 48 horas antes do check-in. Vale para reservas de sites de reserva, do seu site e das que você adiciona à mão.
Para mudar, abra Fechaduras inteligentes → Configurações e, em Códigos de porta, ajuste Criar o código esta quantidade de horas antes do check-in (de 1 a 168 horas) e clique em Salvar. Desmarque Criar automaticamente um código de porta para cada hóspede se preferir criar os códigos você mesmo.
Quando o hóspede pode ver
O hóspede encontra o código no app do hóspede (a página que ele recebe após o check-in online). Ele só aparece a partir do horário de check-in no dia da chegada. Antes disso, o app mostra quando vai ficar pronto. O TIOO nunca manda o código por e-mail ou SMS antes do horário de check-in.
Se você der ao hóspede um horário de check-in antecipado na reserva, o código aparece a partir desse horário.
Quais portas ele abre
- Só fechadura do quarto: o código abre o quarto.
- Porta da frente e fechadura do quarto: o mesmo código abre as duas. A reserva diz "O mesmo PIN abre a porta principal e o quarto."
- Só porta da frente (o quarto tem cofre de chaves, caixa de chaves ou algo parecido): o código abre a porta da frente.
Os hóspedes também podem abrir a porta com um botão no app; para isso é preciso um gateway TTLock perto da fechadura.
Onde você vê o código
- Na reserva: abra pela página Reservas. A Senha PIN da porta aparece em Acesso, com um botão de copiar. Se aparecer "Ainda não há PIN da porta.", veja abaixo.
- Em Fechaduras inteligentes, em Códigos de porta: Hospedados agora, Próximos 7 dias, Ainda sem código e Encerrada (últimos 7 dias).
Criar um código novo
- Em Fechaduras inteligentes, clique em Novo código ao lado do hóspede. O código anterior para de funcionar. Se o hóspede está hospedado agora, o TIOO envia o novo para ele.
- Ou abra a reserva, clique em Alterar PIN ao lado do PIN da porta e depois em Salvar alterações.
- Uma reserva em Ainda sem código tem o botão Criar código.
Revogar tira o código da fechadura, e o TIOO não o cria de novo, a menos que você crie um novo.
Se você mudar uma reserva para outro quarto, o TIOO cria o código para a fechadura do novo quarto.
Códigos que começam com dois dígitos a mais
Alguns teclados dormem para economizar bateria e não registram as primeiras teclas. Se isso acontece com os seus, vá em Configurações → Portal do hóspede e check-in online → Fechadura inteligente e marque Ativar prefixo de despertar nos PINs da fechadura inteligente. Os hóspedes passam a ver 2 dígitos a mais na frente do código: os 2 primeiros acordam o teclado e o resto abre a porta. Na mesma aba fica Tamanho preferido do PIN. As mudanças só valem para códigos criados depois de salvar.
Depois do check-out
O código para de funcionar no horário de check-out do último dia. Se você der um check-out tardio na reserva, o TIOO faz o código durar até o novo horário; o hóspede pode receber um código novo, que o TIOO envia para ele.
Guias relacionados
- Atribua uma fechadura a cada quarto e defina a porta da frenteLigue cada fechadura TTLock ao quarto que ela abre, escolha a porta da frente e veja o que acontece com os códigos dos hóspedes quando você troca uma fechadura.
- Um hóspede diz que o código da porta não funcionaUma lista de verificação para descobrir por que o código de um hóspede não abre a porta, começando pela causa mais provável.
- O app do hóspede, tela por telaO que os hóspedes veem no celular depois do check-in — o cartão da porta, a contagem regressiva, Wi-Fi, estacionamento, perguntas frequentes, fotos — e depois que vão embora.