Con una cerradura inteligente conectada y asignada a una habitación, cada huésped recibe su propio código de puerta (también llamado PIN). No tienes que escribir nada: TIOO lo crea, lo pone en la cerradura y se lo muestra al huésped en el momento adecuado.
Las cerraduras inteligentes están en el plan Starter y superiores. La página Cerraduras inteligentes es para propietarios y administradores.
Cuándo se crea el código
TIOO crea el código antes de que llegue el huésped: por defecto, 48 horas antes del check-in. Funciona con reservas de sitios de reservas, de tu web y las que añades a mano.
Para cambiarlo, abre Cerraduras inteligentes → Configuración y, en Códigos de puerta, ajusta Crear el código estas horas antes del check-in (de 1 a 168 horas) y haz clic en Guardar. Desmarca Crear automáticamente un código de puerta para cada huésped si prefieres crear los códigos tú.
Cuándo puede verlo el huésped
El huésped encuentra su código en su app del huésped (la página que recibe tras el check-in online). Solo aparece a partir de la hora de check-in del día de llegada. Antes, la app muestra cuándo estará listo. TIOO nunca envía el código por email ni SMS antes de la hora de check-in.
Si en la reserva le das al huésped una hora de check-in anticipado, el código aparece desde esa hora.
Qué puertas abre
- Solo cerradura de la habitación: el código abre la habitación.
- Puerta principal y cerradura de la habitación: el mismo código abre las dos. La reserva dice "El mismo PIN abre la puerta principal y la habitación."
- Solo puerta principal (la habitación tiene caja de llaves, cajetín u otro sistema): el código abre la puerta principal.
Los huéspedes también pueden abrir la puerta con un botón en su app; para eso hace falta un gateway de TTLock junto a la cerradura.
Dónde ves el código
- En la reserva: ábrela desde Reservas. El PIN de la puerta aparece en Acceso, con un botón para copiarlo. Si dice "Todavía no hay PIN de puerta.", mira más abajo.
- En Cerraduras inteligentes, en Códigos de puerta: Alojados ahora, Próximos 7 días, Aún sin código y Terminada (los últimos 7 días).
Crear un código nuevo
- En Cerraduras inteligentes, haz clic en Código nuevo junto al huésped. El código anterior deja de funcionar. Si el huésped está alojado ahora, TIOO le envía el nuevo.
- O abre la reserva, haz clic en Cambiar PIN junto al PIN de la puerta y luego en Guardar cambios.
- Una reserva en Aún sin código tiene el botón Crear código.
Revocar quita el código de la cerradura, y TIOO no lo vuelve a crear salvo que crees uno nuevo.
Si cambias una reserva a otra habitación, TIOO crea el código para la cerradura de la nueva habitación.
Códigos que empiezan con dos dígitos de más
Algunos teclados se duermen para ahorrar batería y no registran las primeras teclas. Si te pasa, ve a Configuración → Portal del huésped y check-in online → Cerradura inteligente y marca Activar prefijo de activación en los PIN de cerradura inteligente. Los huéspedes verán 2 dígitos de más delante del código: los 2 primeros despiertan el teclado y el resto abre la puerta. En la misma pestaña está Longitud preferida del PIN. Los cambios solo afectan a los códigos creados después de guardar.
Después del check-out
El código deja de funcionar a la hora de salida del último día. Si das una salida tardía en la reserva, TIOO hace que el código dure hasta la nueva hora; puede que el huésped reciba un código nuevo, que TIOO le envía.
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