Il calendario non si sincronizza

Le prenotazioni dai portali di prenotazione come Booking.com e Airbnb arrivano a TIOO tramite il link del calendario di ogni camera (chiamato anche link iCal). Apra Sincronizzazione calendari. Ogni camera ha una scheda, e ogni calendario mostra uno stato, una riga che dice cosa significa e quando è stato controllato l'ultima volta. Parta da quello stato.

Controllo 1: Cosa dice il calendario?

• Funziona — il link va bene. Passi al Controllo 4.
• Verifica in corso… — il primo controllo non è ancora finito. Aggiorni la pagina tra un minuto.
• In pausa — qualcuno l'ha messo in pausa, quindi non arriva niente. Prema Riprendi.
• Booking.com non risponde (o Airbnb, o un altro portale) — il portale di prenotazione non risponde. Di solito dura poco. TIOO continua a riprovare da solo e per questo non ferma mai il calendario. Non deve fare niente.
• Problema — gli ultimi controlli non sono riusciti. La riga sotto lo stato dice perché. Passi al Controllo 2.
• Fermato — TIOO ha smesso di controllare dopo 10 controlli falliti di fila. Passi al Controllo 2, poi prema Riprova.

Nota: Dopo 5 controlli falliti di fila, la campanella La avvisa, così può correggere il link prima che si fermi.

Controllo 2: Il link è giusto?

La maggior parte dei problemi è un link sbagliato o vecchio.

1. Prema Cronologia sul calendario per vedere cosa è successo a ogni controllo.
2. Legga la riga sotto lo stato. Per esempio: - "Il link del calendario non funziona più" — il portale di prenotazione l'ha cambiato. - "Il link non restituisce un calendario" — ha incollato l'indirizzo di una pagina, spesso una pagina che chiede di accedere, invece del link del calendario. - "ha rifiutato di condividere questo calendario" — non è il link di esportazione del calendario per quell'annuncio.
3. Copi un nuovo link del calendario dal portale di prenotazione, per quella camera o quell'annuncio esatto.
4. Prema Modifica sul calendario in TIOO.
5. Incolli il nuovo link in URL del calendario.
6. Prema Salva e controlla ora. Così riparte anche un calendario fermato.

Controllo 3: Ha appena premuto "Controlla ora"?

Controlla ora controlla subito un calendario. Può premerlo una volta al minuto per ogni calendario; se lo preme di nuovo prima, TIOO dice "Stiamo già verificando questo calendario — attenda un minuto." Non compare per un calendario in pausa: prima lo riprenda.

Controllo 4: È passato abbastanza tempo?

Il calendario funziona ma la nuova prenotazione non c'è ancora.

• TIOO controlla i calendari da solo. In alto in Sincronizzazione calendari è indicato ogni quanto. Con il piano gratuito, i calendari vengono controllati ogni 15 minuti.
• Con molti calendari, si danno il turno, quindi uno può aspettare un giro in più.
• Anche il portale di prenotazione ha bisogno di tempo per inserire una nuova prenotazione nel suo link del calendario. Questa parte dipende da loro.

Per vederla prima, prema Controlla ora.

Controllo 5: È una prenotazione che TIOO salta?

• I soggiorni già finiti non vengono importati.
• Un soggiorno senza notti, o più lungo di un anno, viene saltato. Lo stesso vale per un blocco "chiuso" più lungo di 14 notti. TIOO elenca ognuno di quelli che salta nella sua email di avvisi sulle prenotazioni.
• Le camere archiviate non vengono controllate.

Controllo 6: Il Suo account TIOO è attivo?

I calendari non vengono controllati mentre il Suo piano TIOO è in pausa o il Suo account è sospeso. Guardi in Fatturazione.

Ancora non funziona?

La prenotazione compare sul portale di prenotazione ma da nessuna parte in TIOO, e il calendario dice Funziona? Usi Serve una mano per collegare i Suoi siti di prenotazione? Ci chieda di configurarli in fondo a Sincronizzazione calendari.

Nota: Un link del calendario porta solo le date e un nome. L'email e il telefono dell'ospite arrivano dalle email di prenotazione. Veda Una prenotazione non ha l'indirizzo email o il telefono.