Mi calendario no se sincroniza

Las reservas de sitios de reservas como Booking.com y Airbnb llegan a TIOO a través del enlace de calendario de cada habitación (también llamado enlace iCal). Abre Sincronización de calendarios. Cada habitación tiene una tarjeta, y cada calendario muestra un estado, una línea que explica qué significa y cuándo se revisó por última vez. Empieza por ese estado.

Comprobación 1: ¿Qué dice el calendario?

• Funciona: el enlace está bien. Pasa a la comprobación 4.
• Revisando…: la primera revisión aún no ha terminado. Recarga la página en un minuto.
• En pausa: alguien lo pausó, así que no entra nada. Pulsa Reanudar.
• Booking.com no responde (o Airbnb, u otro sitio): el sitio de reservas no contesta. Suele durar poco. TIOO sigue intentándolo solo y nunca detiene el calendario por esto. No tienes que hacer nada.
• Problema: las últimas revisiones fallaron. La línea bajo el estado dice por qué. Pasa a la comprobación 2.
• Detenido: TIOO dejó de revisarlo tras 10 revisiones fallidas seguidas. Pasa a la comprobación 2 y luego pulsa Reintentar.

Nota: tras 5 revisiones fallidas seguidas, la campana te avisa, para que puedas arreglar el enlace antes de que se detenga.

Comprobación 2: ¿Es correcto el enlace?

La mayoría de los problemas son un enlace equivocado o antiguo.

1. Pulsa Historial en el calendario para ver qué pasó en cada revisión.
2. Lee la línea bajo el estado. Por ejemplo: - «El enlace del calendario ya no funciona»: el sitio de reservas lo cambió. - «El enlace no devuelve un calendario»: pegaste la dirección de una página, a menudo una que pide iniciar sesión, en lugar del enlace del calendario. - «no ha permitido leer este calendario»: no es el enlace de exportación del calendario de ese anuncio.
3. Copia un enlace de calendario nuevo del sitio de reservas, para esa habitación o anuncio exactos.
4. Pulsa Editar en el calendario en TIOO.
5. Pega el enlace nuevo en URL del feed de calendario.
6. Pulsa Guardar y revisar ahora. Esto también vuelve a activar un calendario detenido.

Comprobación 3: ¿Acabas de pulsar «Revisar ahora»?

Revisar ahora revisa un calendario al momento. Puedes pulsarlo una vez por minuto en cada calendario; si lo pulsas antes, TIOO dice «Ya estamos revisando este calendario; espera un minuto.». No aparece en un calendario en pausa: reanúdalo primero.

Comprobación 4: ¿Ha pasado suficiente tiempo?

El calendario funciona, pero la reserva nueva aún no está.

• TIOO revisa los calendarios solo. La parte de arriba de Sincronización de calendarios dice cada cuánto. En el plan Free, los calendarios se revisan cada 15 minutos.
• Si tienes muchos calendarios, se turnan, así que uno puede esperar una ronda más.
• El sitio de reservas también necesita tiempo para poner una reserva nueva en su enlace de calendario. Esa parte depende de ellos.

Para verla antes, pulsa Revisar ahora.

Comprobación 5: ¿Es una reserva que TIOO omite?

• Las estancias que ya terminaron no se traen.
• Una estancia sin noches, o de más de un año, se omite. También un bloqueo «cerrado» de más de 14 noches. TIOO incluye cada una que omite en su correo de avisos de reservas.
• Las habitaciones archivadas no se revisan.

Comprobación 6: ¿Está activa tu cuenta de TIOO?

Los calendarios no se revisan mientras tu plan de TIOO está en pausa o tu cuenta está suspendida. Mira Facturación.

¿Sigue sin funcionar?

¿La reserva aparece en el sitio de reservas pero no en TIOO, y el calendario dice Funciona? Usa ¿Necesitas ayuda para conectar tus sitios de reservas? Pídenos que lo configuremos al final de Sincronización de calendarios.

Nota: un enlace de calendario solo trae fechas y un nombre. El correo y el teléfono del huésped vienen de los correos de reserva. Consulta Una reserva no tiene correo ni teléfono.