As reservas de sites de reservas como Booking.com e Airbnb chegam ao TIOO pelo link de calendário de cada quarto (também chamado de link iCal). Abra Sincronização de calendários. Cada quarto tem um cartão, e cada calendário mostra um estado, uma linha explicando o que ele significa e quando foi verificado pela última vez. Comece por esse estado.

Verificação 1: O que o calendário diz?

  • Funcionando: o link está certo. Vá para a verificação 4.
  • Verificando…: a primeira verificação ainda não terminou. Recarregue a página em um minuto.
  • Pausado: alguém pausou, então nada entra. Toque em Retomar.
  • Booking.com não responde (ou Airbnb, ou outro site): o site de reservas não está respondendo. Costuma ser rápido. O TIOO continua tentando sozinho e nunca para o calendário por isso. Você não precisa fazer nada.
  • Problema: as últimas verificações falharam. A linha abaixo do estado diz o porquê. Vá para a verificação 2.
  • Parado: o TIOO parou de verificar depois de 10 verificações com falha seguidas. Vá para a verificação 2 e depois toque em Tentar de novo.

Nota: depois de 5 verificações com falha seguidas, o sininho avisa você, para que você corrija o link antes que ele pare.

A maioria dos problemas é um link errado ou antigo.

  1. Toque em Histórico no calendário para ver o que aconteceu em cada verificação.
  2. Leia a linha abaixo do estado. Por exemplo: - "O link do calendário não funciona mais": o site de reservas mudou o link. - "O link não devolve um calendário": você colou o endereço de uma página, muitas vezes uma que pede login, em vez do link do calendário. - "recusou compartilhar este calendário": não é o link de exportação do calendário desse anúncio.
  3. Copie um link de calendário novo no site de reservas, para aquele quarto ou anúncio exato.
  4. Toque em Editar no calendário no TIOO.
  5. Cole o link novo em URL do feed de calendário.
  6. Toque em Salvar e verificar agora. Isso também reativa um calendário parado.

Verificação 3: Você acabou de tocar em "Verificar agora"?

Verificar agora verifica um calendário na hora. Você pode tocar uma vez por minuto em cada calendário; se tocar antes, o TIOO diz "Já estamos verificando este calendário — aguarde um minuto.". O botão não aparece em um calendário pausado: retome-o primeiro.

Verificação 4: Já passou tempo suficiente?

O calendário está funcionando, mas a reserva nova ainda não apareceu.

  • O TIOO verifica os calendários sozinho. O topo de Sincronização de calendários diz com que frequência. No plano Free, os calendários são verificados a cada 15 minutos.
  • Com muitos calendários, eles se revezam, então um pode esperar uma rodada a mais.
  • O site de reservas também precisa de um tempo para colocar a reserva nova no link de calendário dele. Essa parte depende deles.

Para ver antes, toque em Verificar agora.

Verificação 5: É uma reserva que o TIOO ignora?

  • Estadias que já terminaram não são trazidas.
  • Uma estadia sem noites, ou com mais de um ano, é ignorada. Um bloqueio "fechado" com mais de 14 noites também. O TIOO lista cada uma que ignora no e-mail de avisos de reservas.
  • Quartos arquivados não são verificados.

Verificação 6: Sua conta do TIOO está ativa?

Os calendários não são verificados enquanto seu plano TIOO está pausado ou sua conta está suspensa. Veja Cobrança.

Ainda não funciona?

A reserva aparece no site de reservas mas não no TIOO, e o calendário diz Funcionando? Use Precisa de ajuda para conectar seus sites de reservas? Peça para configurarmos no fim de Sincronização de calendários.

Nota: um link de calendário só traz datas e um nome. O e-mail e o telefone do hóspede vêm dos e-mails de reserva. Veja Uma reserva está sem e-mail ou telefone.

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