Una reserva no tiene correo ni teléfono

La página de la reserva dice «Aún no hay correo ni teléfono: llegan con el correo de la reserva o el check-in online.». Es normal en reservas de sitios de reservas como Booking.com y Airbnb: su enlace de calendario solo trae las fechas y un nombre. Sigue esta lista.

Comprobación 1: ¿Llegan tus correos de reservas a TIOO?

Las reservas nuevas reciben el correo, el teléfono y la referencia de reserva del correo de confirmación del sitio de reservas. Solo funciona si el sitio de reservas envía esos correos a tu dirección de TIOO.

Qué hacer: sigue Reenvía tus correos de reservas. Esto completa las reservas que llegan después de configurarlo. No puede completar las anteriores.

Comprobación 2: ¿Es una reserva antigua?

Las reservas hechas antes de configurar el reenvío se quedan vacías.

Qué hacer: descarga la lista de reservas del sitio de reservas y súbela en Carga de XLS. TIOO completa los datos que faltan. Solo rellena campos vacíos y nunca crea reservas nuevas. Consulta Importa tus reservas anteriores.

Comprobación 3: ¿Ya conoces los datos?

Si el huésped te los dio por teléfono o por mensaje:

1. Abre la reserva.
2. Pulsa Editar.
3. Escribe el correo y el teléfono.
4. Pulsa Guardar cambios.

Consulta Editar una reserva.

Comprobación 4: ¿Puede añadirlos el huésped?

Cuando el huésped hace el check-in online, confirma su correo y su teléfono, y la reserva se actualiza. Envíale el enlace de check-in por los mensajes del propio sitio de reservas. Consulta Envía a tu primer huésped su enlace de check-in.