Trae tus reservas anteriores desde una exportación de Booking.com (XLS)

Cuando conectas tus calendarios por primera vez, todas las reservas que ya están en ellos entran en TIOO, pero sin el email del huésped, su teléfono, la referencia de reserva ni el precio. Los correos de reserva solo completan las reservas a partir de ahora. Para las reservas que ya tienes, sube el archivo de reservas que puedes descargar de tu sitio de reservas.

Esta subida es gratis en todos los planes.

Nota: La subida solo añade datos a reservas que ya están en TIOO. Nunca crea una reserva. Conecta primero tus calendarios (consulta Conecta tu calendario de Booking.com) y espera a que entren las reservas.

1. Descarga el archivo de tu sitio de reservas

• Booking.com: en la extranet abre Reservas, elige las fechas (incluye las estancias futuras) y descarga la lista. Elige la versión con los datos de contacto de los huéspedes; suele llamarse "Check-in with contact details". Sube el archivo .xls tal cual.
• Airbnb: abre Reservas desde la página Hoy, muestra todas las reservas y usa Exportar para descargar un CSV. El archivo de Airbnb incluye el código de confirmación y el teléfono del huésped, pero no el email. Es normal.
• Cualquier otro sitio o tu propia hoja de cálculo: sirve cualquier archivo que tenga una columna con el nombre del huésped y otra con la fecha de llegada. Una columna con la referencia de reserva da la coincidencia más fiable.

La página también muestra estos pasos, en Cómo obtener el archivo de tu sitio de reservas, junto con las Columnas que leemos.

2. Súbelo

1. Abre Carga de XLS en el menú.
2. En Subir un archivo, haz clic en Elige un archivo o suéltalo aquí y elige tu archivo. Puede ser .xls, .xlsx o .csv, de hasta 10 MB.
3. Haz clic en Subir y añadir datos.

TIOO lee el archivo en segundo plano. La página de resultados se actualiza sola. Un archivo grande puede tardar un minuto, y puedes salir y volver desde Subidas anteriores.

3. Lee los resultados

Arriba ves cuatro números:

• Filas leídas: las filas de tu archivo.
• Reservas completadas: las reservas que recibieron datos nuevos.
• Ya estaba al día: las reservas que ya lo tenían todo.
• No usada: las filas que no se pudieron usar, por ejemplo porque ninguna reserva coincidía.

Abre Fila por fila para ver qué pasó con cada fila. Descargar filas no usadas (CSV) te da las filas que no se usaron, para que las revises.

Si no coincidió ninguna fila, normalmente es que el calendario aún no ha traído esas reservas. Revisa cada habitación en Sincronización de calendarios.

Conviene saber

• Los datos que ya tiene una reserva nunca se sobrescriben. Las filas canceladas se saltan.
• Usa una exportación reciente. Un archivo antiguo puede tener reservas que han cambiado desde entonces.
• De un archivo de Booking.com, TIOO también toma el precio y la comisión. Aparecen en Informes (plan Growth o superior).
• Solo se leen las primeras 2.000 filas de un archivo. Exporta un rango de fechas más corto para el resto.
• Si una fecha como 04/05 se puede leer de dos maneras, la página de resultados dice cómo la leyó TIOO.
• TIOO no guarda tu archivo después de leerlo. Los resultados se quedan en Subidas anteriores durante 90 días.
• Pueden subir archivos los propietarios, administradores y gerentes.