Traga as suas reservas antigas de uma exportação do Booking.com (XLS)

Quando você conecta os seus calendários pela primeira vez, todas as reservas que já estão neles entram no TIOO, mas sem o e-mail do hóspede, o telefone, o código da reserva ou o preço. Os e-mails de reserva só completam as reservas daqui para frente. Para as reservas que você já tem, envie o arquivo de reservas que dá para baixar do seu site de reservas.

Este envio é grátis em todos os planos.

Nota: O envio só adiciona dados a reservas que já estão no TIOO. Ele nunca cria uma reserva. Conecte primeiro os seus calendários (veja Conecte o seu calendário do Booking.com) e espere as reservas entrarem.

1. Baixe o arquivo do seu site de reservas

• Booking.com: na extranet abra Reservas, escolha as datas (inclua as estadias futuras) e baixe a lista. Escolha a versão com os dados de contato dos hóspedes — normalmente chamada "Check-in with contact details". Envie o arquivo .xls como está.
• Airbnb: abra Reservas na página Hoje, mostre todas as reservas e use Exportar para baixar um CSV. O arquivo do Airbnb tem o código de confirmação e o telefone do hóspede, mas não o e-mail. Isso é normal.
• Qualquer outro site ou sua própria planilha: serve qualquer arquivo que tenha uma coluna com o nome do hóspede e outra com a data de chegada. Uma coluna com o código da reserva dá a correspondência mais confiável.

A página também mostra esses passos, em Como obter o arquivo do seu site de reservas, junto com as Colunas que lemos.

2. Envie o arquivo

1. Abra Upload de XLS no menu.
2. Em Enviar um arquivo, clique em Escolha um arquivo ou solte-o aqui e escolha o seu arquivo. Pode ser .xls, .xlsx ou .csv, de até 10 MB.
3. Clique em Enviar e adicionar dados.

O TIOO lê o arquivo em segundo plano. A página de resultados se atualiza sozinha. Um arquivo grande pode levar um minuto, e você pode sair e voltar por Envios anteriores.

3. Leia os resultados

No topo você vê quatro números:

• Linhas lidas: as linhas do seu arquivo.
• Reservas completadas: as reservas que receberam dados novos.
• Já estava atualizada: as reservas que já tinham tudo.
• Não usada: as linhas que não puderam ser usadas, por exemplo porque nenhuma reserva correspondia.

Abra Linha por linha para ver o que aconteceu com cada linha. Baixar linhas não usadas (CSV) dá a você as linhas que não foram usadas, para conferir.

Se nenhuma linha correspondeu, normalmente o calendário ainda não trouxe essas reservas. Confira cada quarto em Sincronização de calendários.

Bom saber

• Os dados que uma reserva já tem nunca são substituídos. As linhas canceladas são puladas.
• Use uma exportação recente. Um arquivo antigo pode ter reservas que mudaram desde então.
• De um arquivo do Booking.com, o TIOO também pega o preço e a comissão. Eles aparecem em Relatórios (plano Growth ou superior).
• Só as primeiras 2.000 linhas de um arquivo são lidas. Exporte um período mais curto para o resto.
• Se uma data como 04/05 puder ser lida de duas formas, a página de resultados diz como o TIOO leu.
• O TIOO não guarda o seu arquivo depois de ler. Os resultados ficam em Envios anteriores por 90 dias.
• Proprietários, administradores e gerentes podem enviar arquivos.