La pagina della prenotazione dice "Ancora nessuna email o telefono — arrivano dall'email di prenotazione o dal check-in online." È normale per le prenotazioni dai portali di prenotazione come Booking.com e Airbnb: il loro link del calendario porta solo le date e un nome. Segua questo elenco.
Controllo 1: Le Sue email di prenotazione arrivano a TIOO?
Le nuove prenotazioni ricevono email, telefono e codice di prenotazione dall'email di conferma del portale di prenotazione. Funziona solo se il portale di prenotazione invia queste email al Suo indirizzo TIOO.
Cosa fare: segua Inoltrare le email di prenotazione. Così si completano le prenotazioni che arrivano dopo averlo impostato. Non può completare quelle più vecchie.
Controllo 2: È una prenotazione più vecchia?
Le prenotazioni fatte prima di impostare l'inoltro restano vuote.
Cosa fare: scarichi l'elenco delle prenotazioni dal portale di prenotazione e lo carichi in Caricamento XLS. TIOO completa i dati mancanti. Compila solo i campi vuoti e non crea mai nuove prenotazioni. Veda Importare le prenotazioni passate.
Controllo 3: Conosce già i dati?
Se l'ospite glieli ha detti per telefono o per messaggio:
- Apra la prenotazione.
- Prema Modifica.
- Scriva l'email e il telefono.
- Prema Salva le modifiche.
Veda Modificare una prenotazione.
Controllo 4: Può aggiungerli l'ospite?
Quando l'ospite fa il check-in online, conferma email e telefono, e la prenotazione viene aggiornata. Gli invii il link di check-in tramite i messaggi del portale di prenotazione. Veda Inviare a un ospite il link di check-in.
Guide correlate
- Inoltrare le email di prenotazione per completare i dati degli ospitiInvii le email di prenotazione di Booking.com e Airbnb al Suo indirizzo TIOO e ogni prenotazione riceve email, telefono e codice di prenotazione dell'ospite.
- Importare le prenotazioni passate da un'esportazione di Booking.com (XLS)Carichi il file delle prenotazioni del Suo portale di prenotazione per aggiungere email, telefoni e codici di prenotazione degli ospiti alle prenotazioni già in TIOO.
- Modificare una prenotazione — date, camera, prezzo, orario di arrivo, autoCambi qualsiasi dato di una prenotazione, e cosa fa TIOO quando sposta l'ospite in un'altra camera.
- Inviare a un ospite il link di check-inDove si trova il link di check-in, quando TIOO lo invia per email al posto Suo e cosa succede quando l'ospite ha finito.