Impostazioni del portale ospiti — passaggi del check-in, aspetto, scheda dell'host, Wi-Fi, domande frequenti e video

Il portale ospiti è quello che i Suoi ospiti vedono sul telefono: prima il check-in online, poi la loro app per l'ospite per il soggiorno, con il codice della porta, il Wi-Fi, le indicazioni stradali e i Suoi contatti. Queste impostazioni decidono cosa contiene.

Solo proprietario o amministratore.

Aprire le impostazioni

Apra Impostazioni nel menu.
Prema Portale ospiti e check-in online.

In alto ci sono otto schede: Check-in, Aspetto, Serratura smart, Contenuto, Host e assistenza, Wi-Fi, Domande frequenti e Video. Ogni scheda ha il suo pulsante di salvataggio in fondo. Salvi prima di passare a un'altra scheda.

Check-in

Scelga i passaggi che gli ospiti seguono quando fanno il check-in online. I passaggi che disattiva sono completamente nascosti. L'elenco Cosa fanno gli ospiti in alto mostra il risultato.

I Suoi dati (nome, email e telefono) vengono sempre chiesti; il link dell'app per l'ospite viene inviato per email a questo indirizzo.
Orario di arrivo previsto — chiede agli ospiti a che ora pensano di arrivare.
Veicolo e parcheggio — chiede se arrivano in auto e la targa. Può anche usare Chiedi il tipo di veicolo.
Verifica dell'identità — chiede agli ospiti una foto del loro documento (piani Growth e superiori). Sotto Di chi Le serve il documento? scelga Solo dell'ospite principale, 2 o 3 persone, oppure Tutti gli adulti della prenotazione. Spunti Gli ospiti devono caricare tutti i documenti prima di terminare il check-in se i documenti delle persone in più non possono aspettare la reception. Sotto Non chiedere il documento per le prenotazioni da può saltare il passaggio per i portali di prenotazione che verificano loro stessi l'identità, e Periodo di conservazione dei documenti (giorni) stabilisce per quanto tempo le foto dei documenti vengono conservate dopo il soggiorno. Veda Foto dei documenti degli ospiti.
Proposta di upgrade della camera e Proposta di camera in più — dove disponibile, offrono una camera migliore o una camera in più durante il check-in.
Regolamento della casa — sempre mostrato nell'ultimo passaggio. Gli ospiti leggono le Sue regole e spuntano una casella per accettarle. Usi l'elenco standard (costruito dal Suo regolamento della casa) oppure Scrivo il mio regolamento. Sulla prenotazione di ogni ospite viene conservata una copia esatta di ciò che ha accettato.

Prema Salva le impostazioni del check-in. Di più sui passaggi: Check-in online.

Aspetto

I colori del portale ospiti. Per impostazione predefinita arrivano dal Suo sito web (Rilevati automaticamente dal template).

Scelga un Colore principale e un Colore di accento se ne vuole di diversi.
Scelga quanto è scura la Velatura della copertina (la tinta sopra la foto in alto) e il Colore del testo in copertina.
Guardi l'anteprima del telefono nella pagina: mostra un ospite di esempio con i Suoi colori non ancora salvati.
Prema Salva l'aspetto.

Torna al rilevamento automatico riporta i colori del Suo sito web. Se un colore è troppo chiaro per leggere, il portale lo scurisce un po' da solo.

Serratura smart

Serve solo se usa serrature smart.

Attiva il prefisso di risveglio per i PIN delle serrature smart — alcune tastiere vanno in stand-by e perdono le prime pressioni. Quando è attivo, gli ospiti digitano prima due cifre in più per risvegliare la tastiera, poi il loro codice.
Lunghezza preferita del PIN — quanto sono lunghi i nuovi codici della porta.

Prema Salva le impostazioni della serratura smart. Di più: Come funzionano i codici della porta.

Contenuto

I testi che gli ospiti leggono durante il soggiorno. Ogni casella ha una piccola barra degli strumenti e un pulsante per aggiungere una foto.

Indicazioni — come trovarLa, più un'Immagine Street View della facciata dell'edificio.
Istruzioni per l'accesso — come entrare.
Istruzioni per la cucina — elettrodomestici e scorte.
Luoghi nei dintorni — ristoranti, negozi, trasporti.
Istruzioni per il check-out — cosa devono fare gli ospiti il giorno della partenza.

Prema Salva i contenuti.

Host e assistenza

Chi contattano gli ospiti.

Compili Nome dell'host e aggiunga una Foto dell'host se vuole.
Compili Telefono per l'assistenza e Numero WhatsApp in formato internazionale, per esempio +44 7700 900123.
Prema Salva host e assistenza.

Con un numero di telefono o WhatsApp, gli ospiti hanno nella loro app per l'ospite un pulsante per chiamarLa o scriverLe. L'Anteprima dal vivo mostra come appare.

Wi-Fi

Compili Nome della rete (SSID) e Password.
Aggiunga Note aggiuntive se utili, per esempio dove si trova il router.
Prema Salva le impostazioni del Wi-Fi.

Lo lasci vuoto se non vuole mostrare i dati del Wi-Fi.

Domande frequenti

Le domande che gli ospiti fanno spesso, con le Sue risposte.

Scriva la domanda e la risposta e prema Aggiungi una domanda frequente.
Trascini le domande per cambiarne l'ordine. Le modifiche si salvano da sole.
Prema Nascondi per togliere una domanda dall'app per l'ospite senza eliminarla, oppure Modifica per cambiarla.

Video

Video d'ingresso — un breve video che compare sopra il pulsante di sblocco o sopra le Sue istruzioni, e mostra agli ospiti come entrare. Carichi il Suo (girato con un telefono va benissimo) o usi il video di esempio di TIOO, poi attivi Mostra il video agli ospiti.
Altri video (YouTube o Vimeo) — video di istruzioni più lunghi, per esempio per la TV, il riscaldamento o la macchina del caffè. Incolli il link, gli dia un Titolo del video e prema Aggiungi questo video. Gli ospiti li trovano nella parte "Il Suo soggiorno" della loro app per l'ospite.

Una struttura con le sue impostazioni

Se ha più di una struttura, un riquadro in alto in ogni scheda dice quali impostazioni sta guardando:

Impostazioni generali dell'attività — usate da ogni struttura senza impostazioni proprie.
Per dare a una struttura le sue impostazioni, la scelga nel selettore delle strutture in alto, poi prema Personalizza per …. TIOO copia le impostazioni condivise così può cambiarle solo per quella struttura.
Ripristina i valori predefiniti toglie le impostazioni proprie di quella struttura, che torna a usare quelle condivise.

Buono a sapersi

Quello che scrive viene mostrato agli ospiti così come l'ha scritto. I testi standard forniti da TIOO vengono tradotti nella lingua dell'ospite.
Per vedere tutto dalla parte dell'ospite, veda L'app per l'ospite, schermata per schermata.