Orari di check-in e check-out, regolamento della casa e supplementi

Gli orari di check-in e check-out sono tra le impostazioni più importanti di TIOO, perché molte parti dell'app li seguono. La stessa pagina contiene il regolamento della casa che gli ospiti accettano quando fanno il check-in online.

Solo proprietario o amministratore.

Aprire la pagina

1. Apra Impostazioni nel menu.
2. Prema Orari di check-in e regolamento della casa.

Arrivo e partenza

1. Imposti Check-in dalle e Check-out entro le.
2. Prema Salva il regolamento della casa.

Questi due orari vengono usati per:

• I codici della porta — gli ospiti vedono il codice della porta nella loro app per l'ospite dall'orario di check-in, e il codice smette di funzionare all'orario di check-out.
• Le pagine per gli ospiti — l'app per l'ospite mostra questi orari.
• Le pulizie — la bacheca delle pulizie sa quando le camere si liberano.
• L'elenco delle prenotazioni — le righe passano da "In partenza" a "Partito" quando l'orario di check-out è passato.

Nota: Una singola prenotazione può comunque avere un proprio orario di check-in anticipato o di check-out posticipato. Lo imposti sulla prenotazione stessa; per quel soggiorno vale al posto di questi orari.

Segnare gli ospiti come arrivati all'orario di check-in

Attivi Segna gli ospiti come arrivati all'orario di check-in (camere senza serratura smart) se le Sue camere usano una cassetta per le chiavi, il ritiro delle chiavi o la reception. TIOO segna allora questi ospiti come arrivati all'orario di check-in, come se avessero aperto la porta. Le camere con una serratura smart aspettano sempre che la porta venga aperta. I veri no-show li segna comunque Lei.

Ore di silenzio

Imposti Da e Fino alle per indicare agli ospiti quando non fare rumore.

Cosa è permesso

Attivi o disattivi ogni voce:

• Fumatori ammessi — quando è disattivato, può impostare una Multa per chi fuma.
• Feste o eventi consentiti
• Animali ammessi — con Gli ospiti devono chiedere prima e un Supplemento animali se lo fa pagare.
• Visite di giorno permesse — quando è disattivato, gli ospiti vedono "Niente visitatori".

Altri supplementi

Compili solo i supplementi che fa pagare e lasci vuoti gli altri:

• Check-out posticipato, all'ora
• Check-in anticipato
• Chiave smarrita

Gli importi sono nella valuta della Sua attività. Per cambiare la valuta, vada in Impostazioni → Dati dell'attività.

Regole aggiuntive e messaggio di benvenuto

• Regole aggiuntive — scriva una regola per riga, per esempio "Si prega di togliere le scarpe all'interno".
• Messaggio di benvenuto — mostrato nell'ultima pagina del check-in online.

Le istruzioni per il check-out (cosa devono fare gli ospiti il giorno della partenza) si scrivono a parte, in Portale ospiti → Contenuto. Veda Impostazioni del portale ospiti.

Cosa vedono gli ospiti

Il riquadro Cosa vedono gli ospiti nella pagina mostra l'elenco che gli ospiti accettano al check-in online, costruito dalle regole che ha salvato. Salvi prima per vedere lì le Sue modifiche.

Vuole un testo Suo al posto di questo elenco? Lo scriva in Portale ospiti → Check-in. Gli ospiti accettano allora il Suo testo.

Più di una struttura

Se ha più strutture, il riquadro in alto nella pagina dice quali regole sta guardando:

• Impostazioni generali dell'attività — le regole usate da ogni struttura che non ha le sue. Salvare qui le cambia tutte.
• Scelga una struttura nel selettore delle strutture in alto, poi prema Personalizza per … per darle orari e regole propri.
• Ripristina i valori predefiniti riporta quella struttura alle regole condivise.

Buono a sapersi

• Gli orari sono nel fuso orario della Sua struttura (o della Sua attività, se la struttura non ne ha uno proprio).
• Se qualcosa non può essere salvato — un orario mancante o un supplemento che non è un numero — non viene salvato niente e la pagina mostra cosa correggere.