Horários de check-in e check-out, regras da casa e taxas

Os horários de check-in e check-out estão entre as configurações mais importantes da TIOO, porque muitas partes do app seguem esses horários. A mesma página guarda as regras da casa que os hóspedes aceitam no check-in online.

Só o proprietário ou um admin.

Abra a página

1. Abra Configurações no menu.
2. Toque em Horários de check-in e regras da casa.

Chegada e saída

1. Defina Check-in a partir de e Check-out até.
2. Toque em Salvar regras da casa.

Esses dois horários são usados para:

• Códigos de porta: os hóspedes veem o código no app do hóspede a partir do horário de check-in, e o código para de funcionar no horário de check-out.
• Páginas do hóspede: o app do hóspede mostra esses horários.
• Limpeza: o painel de limpeza sabe quando os quartos ficam livres.
• A lista de reservas: as linhas passam de "A sair" para "Saiu" depois do horário de check-out.

Nota: Uma reserva específica ainda pode ter o próprio horário de check-in antecipado ou check-out tardio. Defina isso na própria reserva; para essa estadia ele vale mais que estes horários.

Marcar hóspedes como chegados no horário de check-in

Ligue Marcar hóspedes como chegados no horário de check-in (quartos sem fechadura inteligente) se seus quartos usam cofre de chaves, retirada de chave ou recepção. A TIOO passa a marcar esses hóspedes como chegados no horário de check-in, como se tivessem aberto a porta. Quartos com fechadura inteligente sempre esperam a porta ser aberta. Os no-shows de verdade você continua marcando.

Horas de silêncio

Defina De e Até para mostrar aos hóspedes quando evitar barulho.

O que é permitido

Ligue ou desligue cada item:

• Permitido fumar: quando desligado, você pode definir uma Multa por fumar.
• Festas ou eventos permitidos
• Animais de estimação permitidos: com Os hóspedes devem pedir antes e uma Taxa por animal se você cobrar.
• Visitas durante o dia permitidas: quando desligado, os hóspedes veem "Sem visitas".

Outras taxas

Preencha só as taxas que você cobra e deixe o resto vazio:

• Check-out tardio, por hora
• Check-in antecipado
• Chave perdida

Os valores estão na moeda do seu negócio. Para mudar a moeda, vá em Configurações → Dados do negócio.

Regras extras e mensagem de boas-vindas

• Regras extras: escreva uma regra por linha, por exemplo "Por favor, tire os sapatos dentro de casa".
• Mensagem de boas-vindas: aparece na última página do check-in online.

As instruções de saída (o que os hóspedes devem fazer no dia em que vão embora) ficam em outro lugar, em Portal do hóspede → Conteúdo. Veja Configurações do portal do hóspede.

O que os hóspedes veem

A caixa O que os hóspedes veem na página mostra a lista que os hóspedes aceitam no check-in online, montada a partir das regras salvas. Salve antes para ver suas alterações ali.

Prefere um texto seu no lugar dessa lista? Escreva em Portal do hóspede → Check-in. Os hóspedes passam a aceitar o seu texto.

Mais de uma propriedade

Se você tem várias propriedades, a caixa no topo da página diz quais regras você está vendo:

• Padrões da organização: as regras usadas por todas as propriedades sem regras próprias. Salvar aqui muda todas.
• Escolha uma propriedade no seletor no topo e toque em Personalizar para … para dar a ela horários e regras próprios.
• Restaurar padrões volta essa propriedade para as regras compartilhadas.

Bom saber

• Os horários estão no fuso horário da propriedade (ou do seu negócio, se a propriedade não tiver um próprio).
• Se algo não puder ser salvo (falta um horário ou uma taxa não é número), nada é salvo e a página mostra o que corrigir.