Horarios de entrada y salida, normas de la casa y cargos

Los horarios de entrada y salida son de los ajustes más importantes de TIOO, porque muchas partes de la app los siguen. La misma página guarda las normas de la casa que los huéspedes aceptan al hacer el check-in online.

Solo el propietario o un admin.

Abre la página

1. Abre Configuración en el menú.
2. Pulsa Horarios de entrada y normas de la casa.

Llegada y salida

1. Fija Entrada desde y Salida antes de.
2. Pulsa Guardar normas de la casa.

Estos dos horarios se usan para:

• Códigos de puerta: los huéspedes ven su código en su app del huésped desde la hora de entrada, y el código deja de funcionar a la hora de salida.
• Páginas del huésped: la app del huésped muestra estos horarios.
• Limpieza: el panel de limpieza sabe cuándo quedan libres las habitaciones.
• La lista de reservas: las filas pasan de "Por salir" a "Se fue" cuando ha pasado la hora de salida.

Nota: Una reserva concreta puede tener su propia hora de entrada anticipada o de salida tardía. Ponla en la propia reserva; para esa estancia manda sobre estos horarios.

Marcar a los huéspedes como llegados a la hora de entrada

Activa Marcar a los huéspedes como llegados a la hora de entrada (habitaciones sin cerradura inteligente) si tus habitaciones usan caja de llaves, recogida de llaves o recepción. TIOO marca entonces a esos huéspedes como llegados a la hora de entrada, como si hubieran abierto la puerta. Las habitaciones con cerradura inteligente siempre esperan a que se abra la puerta. Los no presentados reales los sigues marcando tú.

Horas de silencio

Fija Desde y Hasta para indicar a los huéspedes cuándo hay que bajar el ruido.

Qué está permitido

Activa o desactiva cada opción:

• Se permite fumar: si está desactivado, puedes poner una Multa por fumar.
• Se permiten fiestas o eventos
• Se admiten mascotas: con Los huéspedes deben preguntar antes y un Cargo por mascota si lo cobras.
• Se permiten visitas durante el día: si está desactivado, los huéspedes ven "No se permiten visitas".

Otros cargos

Rellena solo los cargos que cobras y deja vacíos los demás:

• Salida tardía, por hora
• Entrada anticipada
• Llave perdida

Los importes están en la moneda de tu negocio. Para cambiar la moneda, ve a Configuración → Datos del negocio.

Normas adicionales y mensaje de bienvenida

• Normas adicionales: escribe una norma por línea, por ejemplo "Por favor, quítate los zapatos dentro".
• Mensaje de bienvenida: se muestra en la última página del check-in online.

Las instrucciones de salida (lo que deben hacer los huéspedes el día que se van) se escriben aparte, en Portal del huésped → Contenido. Consulta Ajustes del portal del huésped.

Qué ven los huéspedes

El cuadro Qué ven los huéspedes de la página muestra la lista que los huéspedes aceptan en el check-in online, hecha con tus normas guardadas. Guarda primero para ver ahí tus cambios.

¿Prefieres tu propio texto en lugar de esta lista? Escríbelo en Portal del huésped → Check-in. Los huéspedes aceptarán entonces tu texto.

Más de un alojamiento

Si tienes varios alojamientos, el cuadro de arriba de la página dice qué normas estás viendo:

• Valores predeterminados de la organización: las normas que usan todos los alojamientos sin normas propias. Guardar aquí las cambia en todos.
• Elige un alojamiento en el selector de arriba y pulsa Personalizar para … para darle sus propios horarios y normas.
• Restablecer valores predeterminados devuelve ese alojamiento a las normas compartidas.

Conviene saber

• Los horarios están en la zona horaria de tu alojamiento (o la de tu negocio, si el alojamiento no tiene una propia).
• Si algo no se puede guardar (falta una hora o un cargo no es un número), no se guarda nada y la página indica qué corregir.