Controllo 1: Dice che il Suo account è bloccato?
Dopo 5 password o codici sbagliati in 5 minuti, l'accesso viene bloccato per 15 minuti. Aspetti 15 minuti, poi riprovi una volta, con attenzione.
Controllo 2: Sta usando l'email e l'indirizzo giusti?
Acceda con il Suo indirizzo email. Può accedere su tioo.com o sull'indirizzo della Sua attività (per esempio lasuaattivita.tioo.com). Funzionano entrambi.
Controllo 3: Ha dimenticato la password?
- Prema Ha dimenticato la password? nella pagina di accesso.
- Scriva la Sua email e prema Invia il link.
- Apra l'email e scelga una nuova password.
Nessuna email? Guardi nello spam. Se ha creato il Suo account con Google e non ha mai impostato una password, usi invece Continua con Google.
Controllo 4: Sta aspettando il codice via email?
Il codice è valido per 10 minuti. Guardi nello spam, poi prema Invia di nuovo il codice (fino a 3 volte, a 30 secondi di distanza). Se dice che il tentativo di accesso è scaduto, prema Annulla e ricomincia.
Controllo 5: Non ha l'app di autenticazione?
- Nella pagina del codice, prema Ha perso l'app di autenticazione? Usi un codice di riserva.
- Scriva uno dei codici di riserva che ha salvato. Ognuno funziona una volta sola.
Codici sbagliati? Controlli che l'orologio del telefono sia impostato in automatico. Ha perso il telefono e i codici di riserva? Contatti l'assistenza TIOO.
Controllo 6: Accede con Google?
Usi l'account Google con la stessa email del Suo account TIOO. Se Continua con Google non è nella pagina, acceda con la Sua password.
Controllo 7: L'hanno rimossa dal team?
Se il proprietario L'ha rimossa, non può accedere a quell'attività. Gli chieda di aggiungerLa di nuovo.
Guide correlate
- Invitare il Suo team e scegliere i ruoliDia a ogni persona il suo accesso, scelga cosa può fare e rinvii un invito che non è arrivato.
- Le email non arrivano (a Lei o agli ospiti)Elenchi di controlli per le email di prenotazione che non arrivano a TIOO, gli avvisi che non arrivano a Lei e le email o gli SMS agli ospiti che non partono.