No puedo iniciar sesión

Comprobación 1: ¿Dice que tu cuenta está bloqueada?

Tras 5 contraseñas o códigos incorrectos en 5 minutos, el inicio de sesión se bloquea 15 minutos. Espera 15 minutos y vuelve a intentarlo una vez, con cuidado.

Comprobación 2: ¿Usas el correo y la dirección correctos?

Inicia sesión con tu dirección de correo. Puedes hacerlo en tioo.com o en la dirección propia de tu negocio (por ejemplo tunegocio.tioo.com). Las dos funcionan.

Comprobación 3: ¿Has olvidado la contraseña?

1. Pulsa ¿Has olvidado tu contraseña? en la página de inicio de sesión.
2. Escribe tu correo y pulsa Enviar enlace.
3. Abre el correo y elige una contraseña nueva.

¿No llega? Mira en spam. Si creaste tu cuenta con Google y nunca pusiste contraseña, usa Continuar con Google.

Comprobación 4: ¿Esperas el código por correo?

El código vale 10 minutos. Mira en spam y luego pulsa Reenviar código (hasta 3 veces, con 30 segundos entre cada una). Si dice que tu intento de inicio de sesión ha caducado, pulsa Cancelar y empezar de nuevo.

Comprobación 5: ¿No tienes la app de autenticación?

1. En la página del código, pulsa ¿Has perdido tu app de autenticación? Usa un código de respaldo.
2. Escribe uno de los códigos de respaldo que guardaste. Cada uno sirve una vez.

¿Códigos incorrectos? Comprueba que la hora del móvil se ajusta automáticamente. ¿Perdiste el móvil y los códigos de respaldo? Contacta con el soporte de TIOO.

Comprobación 6: ¿Entras con Google?

Usa la cuenta de Google con el mismo correo que tu cuenta de TIOO. Si Continuar con Google no aparece en la página, entra con tu contraseña.

Comprobación 7: ¿Te quitaron del equipo?

Si el propietario te quitó, no puedes entrar en ese negocio. Pídele que te vuelva a añadir.