Ich kann mich nicht anmelden

Prüfung 1: Steht dort, dass Ihr Konto gesperrt ist?

Nach 5 falschen Passwörtern oder Codes innerhalb von 5 Minuten wird die Anmeldung für 15 Minuten gesperrt. Warten Sie 15 Minuten und versuchen Sie es dann einmal, sorgfältig.

Prüfung 2: Verwenden Sie die richtige E-Mail und Adresse?

Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse an. Sie können sich auf tioo.com oder auf der eigenen Adresse Ihres Betriebs anmelden (zum Beispiel ihrbetrieb.tioo.com). Beides funktioniert.

Prüfung 3: Passwort vergessen?

1. Tippen Sie auf der Anmeldeseite auf Passwort vergessen?.
2. Geben Sie Ihre E-Mail ein und tippen Sie auf Link senden.
3. Öffnen Sie die E-Mail und wählen Sie ein neues Passwort.

Keine E-Mail? Sehen Sie im Spam nach. Wenn Sie Ihr Konto mit Google erstellt und nie ein Passwort festgelegt haben, verwenden Sie stattdessen Mit Google fortfahren.

Prüfung 4: Warten Sie auf den Code per E-Mail?

Der Code gilt 10 Minuten. Sehen Sie im Spam nach und tippen Sie dann auf Code erneut senden (bis zu 3 Mal, mit 30 Sekunden Abstand). Wenn dort steht, dass Ihr Anmeldeversuch abgelaufen ist, tippen Sie auf Abbrechen und neu beginnen.

Prüfung 5: Keine Authenticator-App?

1. Tippen Sie auf der Code-Seite auf Authenticator verloren? Verwenden Sie einen Backup-Code.
2. Geben Sie einen der Backup-Codes ein, die Sie gespeichert haben. Jeder funktioniert einmal.

Falsche Codes? Prüfen Sie, ob die Uhr Ihres Handys automatisch eingestellt ist. Handy und Backup-Codes verloren? Wenden Sie sich an den TIOO-Support.

Prüfung 6: Melden Sie sich mit Google an?

Verwenden Sie das Google-Konto mit derselben E-Mail wie Ihr TIOO-Konto. Wenn Mit Google fortfahren nicht auf der Seite ist, melden Sie sich mit Ihrem Passwort an.

Prüfung 7: Wurden Sie aus dem Team entfernt?

Wenn der Inhaber Sie entfernt hat, können Sie sich bei diesem Betrieb nicht anmelden. Bitten Sie ihn, Sie wieder hinzuzufügen.