Votre site web montre vos chambres et permet aux clients de les réserver. Vous ne saisissez pas les chambres ni les prix dans le site web lui-même : ils viennent des réglages de vos chambres, donc ils sont toujours les mêmes que dans le reste de TIOO.

Quelles chambres apparaissent

  • Chaque chambre activée dans Chambres apparaît sur votre site web. Les chambres archivées n'apparaissent jamais.
  • Le nom, les photos, la description et le Prix par nuit de la chambre sont ceux que vous avez réglés sur la chambre. Changez-les en ouvrant la chambre dans la page Chambres et en appuyant sur Modifier.
  • Si un établissement a son propre site web (plans Growth et supérieurs), ce site web ne montre que les chambres de cet établissement.
  • Pour masquer toutes les chambres du site web, ouvrez Site web → Identité visuelle, trouvez Affichage des chambres et désactivez Afficher les chambres sur le site web public. Les sections de chambres affichent alors un message « Contactez-nous » à la place.

Sur vos pages, les chambres apparaissent dans ces sections :

  • Liste des chambres — toutes les chambres, avec les prix.
  • Aperçu des chambres — quelques chambres, en général sur la page d'accueil, avec un lien vers les autres.
  • Module de disponibilité — la case où les clients choisissent leurs dates.

Ajoutez-les ou déplacez-les comme n'importe quelle autre section ; voir Modifier une page.

Les prix par nuit

Chaque chambre a un prix normal (son Prix par nuit). Pour les nuits qui doivent coûter plus ou moins, utilisez la page Prix (dans le menu, juste sous Chambres) :

  1. Ouvrez Prix.
  2. Sur ordinateur, faites glisser sur les chambres et les nuits voulues. Sur téléphone, choisissez une chambre et appuyez sur les nuits.
  3. Saisissez le prix pour ces nuits.
  4. Appuyez sur Enregistrer.

Pour revenir au prix normal de la chambre pour certaines nuits, choisissez-les et appuyez sur Revenir au prix normal.

Ce qui se passe ensuite : le site web facture le nouveau prix pour ces nuits tout de suite. Une réservation déjà faite garde le prix auquel elle a été faite.

Attention: Ces prix ne concernent que votre propre site web. Les prix de Booking.com et d'Airbnb se règlent sur ces sites — TIOO ne les change jamais.

La case de disponibilité

Quand un client choisit des dates et le nombre de personnes dans le Module de disponibilité, la case lui dit tout de suite si des chambres sont libres et le prix le plus bas pour ces nuits. La réponse suit vos réservations, vos dates bloquées et vos règles de réservation (comme les durées minimales de séjour).

Ce qui se passe quand un client réserve

  1. Le client choisit une chambre, des dates, et remplit son nom, son e-mail et son téléphone dans le formulaire de réservation. Le formulaire ne prend aucun paiement.
  2. La réservation arrive dans Demandes de réservation dans votre menu, et vous recevez un e-mail et une notification.
  3. Ce que le client reçoit ensuite dépend de vos réglages : - Réservation immédiate activée : quand la chambre est libre et que le séjour suit vos règles de réservation, le client est réservé tout de suite et reçoit son e-mail de confirmation. - Réservation immédiate désactivée (ou si la réservation doit être regardée) : le client reçoit un e-mail qui lui dit que sa demande est arrivée. Vous l'approuvez ou la refusez dans Demandes de réservation. Approuver crée la réservation et envoie au client sa confirmation par e-mail ; refuser lui envoie aussi un e-mail.
  4. Une fois confirmée, la réservation apparaît dans Réservations comme n'importe quelle autre, et le client reçoit son lien d'enregistrement comme d'habitude.

Pour changer la réservation immédiate, les rappels et le refus automatique des demandes sans réponse, ouvrez les paramètres des demandes de réservation. Vous pouvez aussi y garder certaines réservations pour votre approbation — par exemple les arrivées dans moins de quelques jours, ou les longs séjours.

Plus d'informations pour répondre aux demandes : Demandes de réservation venant de votre site web.

Bon à savoir

  • Le Bouton Réserver dans le menu et la Barre « Réserver » fixe sur mobile emmènent les clients directement vers la réservation. Activez-les ou désactivez-les sur les pages Vue d’ensemble et Identité visuelle du site web.
  • Les réservations venant de votre site web sont ajoutées à l'export de votre calendrier, donc les sites de réservation qui le lisent voient ces nuits comme prises — voir Permettre aux calendriers des sites de réservation de voir vos réservations TIOO.

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