TIOO gère au même endroit le travail de tous les jours d'un hôtel, d'une chambre d'hôtes, d'une maison d'hôtes ou d'une location de vacances. Cette page montre comment les différentes parties s'articulent. Chaque partie a son propre guide.

1. Les réservations arrivent

Les réservations arrivent de trois façons :

  • Depuis les sites de réservation comme Booking.com et Airbnb. Vous donnez une fois à TIOO le lien de calendrier de chaque chambre, et les nouvelles réservations apparaissent toutes seules. Un lien de calendrier ne transmet que les dates et un nom, alors TIOO lit aussi les e-mails de réservation que vous lui transférez pour ajouter l'e-mail, le téléphone et la référence de réservation du client.
  • Depuis votre propre site web. Tous les plans comprennent un site web où les clients peuvent réserver directement chez vous.
  • Ajoutées par vous, pour les clients sans réservation et les réservations par téléphone.

Vous les voyez toutes dans Réservations : les arrivées et départs du jour en haut, puis demain, puis tout ce qui vient après.

2. Les clients font leur enregistrement en ligne

Avant leur arrivée, chaque client reçoit un lien d'enregistrement. Il confirme ses informations, indique à peu près quand il arrivera et, si vous le demandez, ajoute une photo de sa pièce d'identité. Quand il a fini, il reçoit son portail client : une page sur son téléphone avec le code de la porte, le Wi-Fi, l'itinéraire et votre règlement intérieur.

3. Les portes s'ouvrent avec un code ou le téléphone

Avec une serrure connectée reliée, TIOO crée un code de porte pour chaque réservation. Le code ne fonctionne que pour ce séjour. Le portail client l'affiche dès que le séjour commence, et les clients peuvent aussi ouvrir la porte avec un bouton dans le portail.

Pas de serrure connectée ? Vous pouvez quand même indiquer aux clients comment entrer (coffre à clés, boîte à clés, réception) dans le portail client.

4. Les chambres sont nettoyées

Quand un client part, la chambre apparaît dans Ménage comme à nettoyer. Vous attribuez les tâches à vos agents de ménage, et ils les cochent dans leur propre application simple sur leur téléphone.

5. Le reste

  • Messages : les e-mails et SMS des clients dans une seule boîte de réception.
  • Factures : créez et envoyez des factures, et voyez ce qui est payé.
  • Prix selon les événements : TIOO surveille les grands événements près de chez vous (concerts, matchs, congrès) et suggère des prix plus élevés pour ces nuits.
  • Équipe : invitez votre personnel et décidez ce que chaque personne peut voir et faire.

Remarque: Ce dont vous disposez dépend de votre plan. Voir Quel plan me faut-il ?.

Par où commencer

La plupart des établissements configurent les choses dans cet ordre :

  1. Ajoutez vos chambres.
  2. Connectez vos calendriers Booking.com et Airbnb.
  3. Transférez vos e-mails de réservation.
  4. Envoyez à votre premier client son lien d'enregistrement.

La liste de démarrage sur la page d'accueil de votre tableau de bord vous guide à travers les mêmes étapes.

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