O TIOO reúne em um só lugar o trabalho do dia a dia de um hotel, pousada, casa de hóspedes ou aluguel por temporada. Esta página mostra como as partes se encaixam. Cada parte tem o seu próprio guia.

1. As reservas chegam

As reservas chegam de três jeitos:

  • Dos sites de reservas, como Booking.com e Airbnb. Você passa ao TIOO uma vez o link do calendário de cada quarto, e as reservas novas aparecem sozinhas. Um link de calendário só traz as datas e um nome, então o TIOO também lê os e-mails de reserva que você encaminha para ele, para completar o e-mail, o telefone e o código da reserva do hóspede.
  • Do seu próprio site. Todos os planos incluem um site onde os hóspedes podem reservar direto com você.
  • Adicionadas por você, para quem chega sem reserva e para reservas por telefone.

Você vê todas em Reservas: em cima as chegadas e saídas de hoje, depois amanhã e depois todo o resto.

2. Os hóspedes fazem o check-in online

Antes de chegar, cada hóspede recebe um link de check-in. Ele confirma os dados, diz mais ou menos a que horas vai chegar e, se você pedir, adiciona uma foto do documento de identidade. Ao terminar, ele recebe o app do hóspede: uma página no celular com o código da porta, o Wi-Fi, como chegar e as suas regras da casa.

3. As portas abrem com um código ou pelo celular

Com uma fechadura inteligente conectada, o TIOO cria um código de porta para cada reserva. O código só funciona naquela estadia. O app do hóspede mostra o código quando a estadia começa, e o hóspede também pode abrir a porta com um botão no app.

Não tem fechadura inteligente? Você ainda pode explicar no app do hóspede como entrar (cofre de chaves, caixa de chaves, recepção).

4. Os quartos são limpos

Quando um hóspede vai embora, o quarto aparece em Limpeza como precisando de limpeza. Você passa as tarefas para a sua equipe de limpeza, e ela vai marcando no próprio app simples, no celular.

5. O resto

  • Mensagens: e-mails e SMS dos hóspedes em uma só caixa de entrada.
  • Faturas: crie e envie faturas, e veja o que já foi pago.
  • Preços por eventos: o TIOO acompanha os grandes eventos perto de você (shows, jogos, congressos) e sugere preços mais altos para essas noites.
  • Equipe: convide a sua equipe e decida o que cada pessoa pode ver e fazer.

Nota: O que você tem de tudo isso depende do seu plano. Veja Qual plano eu preciso?.

Por onde começar

A maioria das empresas configura nesta ordem:

  1. Adicione os seus quartos.
  2. Conecte os seus calendários do Booking.com e do Airbnb.
  3. Encaminhe os seus e-mails de reserva.
  4. Envie ao seu primeiro hóspede o link de check-in.

A lista de configuração na página inicial do seu painel guia você pelos mesmos passos.

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