Envie ao hóspede o link de check-in

A sua empresa tem um único link de check-in para todos os hóspedes. O hóspede abre o link e digita o código da reserva. Aí o TIOO encontra a reserva dele.

O TIOO envia por você

No dia antes da chegada, o TIOO manda para cada hóspede com reserva confirmada um lembrete de check-in com o link e o código da reserva, no idioma do hóspede. Para isso a reserva precisa ter um e-mail. Os hóspedes que reservaram pelo seu site também ficam sabendo do check-in online quando você aceita a reserva.

Envie você mesmo

1. Abra Configurações → Portal do hóspede e check-in online (proprietário ou administrador).
2. Na aba Check-in, encontre Link de check-in para hóspedes e clique em Copiar.
3. Envie o link ao hóspede, por exemplo por Mensagens, junto com o código da reserva.

O link é o endereço do seu site seguido de /check-in/. Ele funciona mesmo que você não tenha publicado um site.

Nota: O hóspede só consegue começar quando a reserva tem código da reserva. As reservas que chegam pelo calendário de um site de reservas recebem o código pelo e-mail de reserva. Veja Encaminhe os seus e-mails de reserva.

Quando funciona

• O check-in online abre 3 dias antes da chegada.
• Se o código não for encontrado, ou se ainda for cedo, o hóspede vê uma única mensagem geral pedindo para conferir o código ou falar com você. Por privacidade, ela não diz qual das duas coisas aconteceu.

Quando o hóspede termina

• Em Reservas a reserva mostra Check-in iniciado enquanto o hóspede está no meio, e Check-in feito quando ele termina.
• O hóspede recebe o app do hóspede e, se informou um e-mail, um e-mail com o link.
• Na página da reserva, o quadro Acesso mostra Portal do hóspede com Copiar link, para você reenviar o link do app se o hóspede perder.

O que se pede ao hóspede durante o check-in é você quem decide. Veja Check-in online: o que os hóspedes preenchem.