Qué hace TIOO: la visita de 10 minutos

TIOO lleva en un solo sitio el trabajo diario de un hotel, un B&B, una casa de huéspedes o un alquiler vacacional. Esta página muestra cómo encajan las piezas. Cada pieza tiene su propia guía.

1. Llegan las reservas

Las reservas llegan de tres formas:

• Desde sitios de reservas como Booking.com y Airbnb. Le das a TIOO una vez el enlace del calendario de cada habitación y las reservas nuevas aparecen solas. Un enlace de calendario solo trae las fechas y un nombre, así que TIOO también lee los correos de reserva que le reenvías para completar el email, el teléfono y la referencia de reserva del huésped.
• Desde tu propia web. Todos los planes incluyen una web donde los huéspedes pueden reservarte directamente.
• Añadidas por ti, para los que llegan sin reserva y las reservas por teléfono.

Las ves todas en Reservas: arriba las llegadas y salidas de hoy, luego mañana y después todo lo demás.

2. Los huéspedes hacen el check-in online

Antes de llegar, cada huésped recibe un enlace de check-in. Confirma sus datos, dice más o menos a qué hora llegará y, si lo pides, añade una foto de su documento de identidad. Al terminar, recibe su app del huésped: una página en su móvil con el código de la puerta, el wifi, cómo llegar y tus normas de la casa.

3. Las puertas se abren con un código o con el móvil

Con una cerradura inteligente conectada, TIOO crea un código de puerta para cada reserva. El código solo sirve para esa estancia. La app del huésped lo muestra cuando empieza la estancia, y el huésped también puede abrir la puerta con un botón de la app.

¿No tienes cerradura inteligente? Puedes explicar igualmente en la app del huésped cómo entrar (caja fuerte de llaves, caja de llaves, recepción).

4. Se limpian las habitaciones

Cuando un huésped se va, la habitación aparece en Limpieza como pendiente de limpiar. Asignas los trabajos a tu personal de limpieza y lo van marcando en su propia app sencilla en el móvil.

5. El resto

• Mensajes: los correos y SMS de los huéspedes en una sola bandeja.
• Facturas: crea y envía facturas, y mira qué está pagado.
• Precios por eventos: TIOO vigila los grandes eventos cerca de ti (conciertos, partidos, congresos) y sugiere precios más altos para esas noches.
• Equipo: invita a tu personal y decide qué puede ver y hacer cada persona.

Nota: Lo que tienes de todo esto depende de tu plan. Consulta ¿Qué plan necesito?.

Por dónde empezar

La mayoría de los negocios lo configuran en este orden:

1. Añade tus habitaciones.
2. Conecta tus calendarios de Booking.com y Airbnb.
3. Reenvía tus correos de reserva.
4. Envía a tu primer huésped su enlace de check-in.

La lista de configuración de la página de inicio de tu panel te guía por los mismos pasos.