TIOO erledigt die tägliche Arbeit eines Hotels, B&B, einer Pension oder einer Ferienunterkunft an einem Ort. Diese Seite zeigt, wie die Teile zusammenpassen. Jeder Teil hat einen eigenen Artikel.

1. Buchungen kommen herein

Buchungen kommen auf drei Wegen:

  • Von Buchungsportalen wie Booking.com und Airbnb. Sie geben TIOO einmal den Kalender-Link jedes Zimmers, und neue Buchungen erscheinen von selbst. Ein Kalender-Link enthält nur die Daten und einen Namen. Deshalb liest TIOO auch die Buchungs-E-Mails, die Sie weiterleiten, und ergänzt E-Mail, Telefon und Buchungsnummer des Gastes.
  • Von Ihrer eigenen Website. Jeder Plan enthält eine Website, auf der Gäste direkt bei Ihnen buchen können.
  • Von Ihnen hinzugefügt, für Gäste ohne Voranmeldung und telefonische Buchungen.

Sie sehen alle unter Buchungen: oben die Anreisen und Abreisen von heute, dann morgen, dann alles danach.

2. Gäste checken online ein

Vor der Anreise bekommt jeder Gast einen Check-in-Link. Er bestätigt seine Angaben, sagt ungefähr, wann er ankommt, und fügt, wenn Sie das verlangen, ein Foto seines Ausweises hinzu. Danach bekommt er seine Gäste-App: eine Seite auf seinem Handy mit Türcode, WLAN, Wegbeschreibung und Ihrer Hausordnung.

3. Türen öffnen mit Code oder Handy

Mit einem verbundenen smarten Schloss erstellt TIOO für jede Buchung einen Türcode. Der Code gilt nur für diesen Aufenthalt. Die Gäste-App zeigt ihn, sobald der Aufenthalt beginnt, und Gäste können die Tür auch mit einer Schaltfläche in der App öffnen.

Kein smartes Schloss? Dann können Sie Gästen in der Gäste-App trotzdem sagen, wie sie hineinkommen (Schlüsseltresor, Schlüsselbox, Rezeption).

4. Zimmer werden gereinigt

Wenn ein Gast abreist, erscheint das Zimmer unter Reinigung als zu reinigen. Sie geben die Aufträge an Ihre Reinigungskräfte, und diese haken sie in ihrer eigenen, einfachen App auf dem Handy ab.

5. Der Rest

  • Nachrichten: E-Mails und SMS von Gästen in einem Posteingang.
  • Rechnungen: Rechnungen erstellen und senden und sehen, was bezahlt ist.
  • Event-Preise: TIOO beobachtet große Veranstaltungen in Ihrer Nähe (Konzerte, Spiele, Konferenzen) und schlägt für diese Nächte höhere Preise vor.
  • Team: Mitarbeitende einladen und festlegen, was jede Person sehen und tun kann.

Hinweis: Was davon Sie haben, hängt von Ihrem Plan ab. Siehe Welchen Plan brauche ich?.

Wo Sie anfangen

Die meisten Betriebe richten alles in dieser Reihenfolge ein:

  1. Fügen Sie Ihre Zimmer hinzu.
  2. Verbinden Sie Ihre Kalender von Booking.com und Airbnb.
  3. Leiten Sie Ihre Buchungs-E-Mails weiter.
  4. Senden Sie Ihrem ersten Gast seinen Check-in-Link.

Die Einrichtungs-Checkliste auf der Startseite Ihres Dashboards führt Sie durch dieselben Schritte.

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