Ihr Betrieb hat einen Check-in-Link für alle Gäste. Der Gast öffnet ihn und gibt seine Buchungsnummer ein. TIOO findet dann seine Buchung.

Die Seite einer Buchung

TIOO sendet ihn für Sie

Am Tag vor der Anreise sendet TIOO jedem bestätigten Gast per E-Mail eine Check-in-Erinnerung mit dem Link und seiner Buchungsnummer, in der Sprache des Gastes. Dafür braucht die Buchung eine E-Mail-Adresse. Gäste, die auf Ihrer Website gebucht haben, erfahren außerdem vom Online-Check-in, wenn Sie ihre Buchung annehmen.

  1. Öffnen Sie Einstellungen → Gästeportal & Online-Check-in (nur Inhaber oder Admin).
  2. Suchen Sie im Tab Anreise den Check-in-Link für Gäste und klicken Sie auf Kopieren.
  3. Senden Sie den Link zusammen mit der Buchungsnummer an den Gast, zum Beispiel aus Nachrichten.

Der Link ist Ihre Website-Adresse, gefolgt von /check-in/. Er funktioniert auch, wenn Sie noch keine Website veröffentlicht haben.

Hinweis: Der Gast kann erst beginnen, wenn die Buchung eine Buchungsnummer hat. Buchungen aus dem Kalender eines Buchungsportals bekommen sie aus der Buchungs-E-Mail. Siehe Buchungs-E-Mails weiterleiten.

Wann es funktioniert

  • Der Online-Check-in öffnet 3 Tage vor der Anreise.
  • Wenn die Buchungsnummer nicht gefunden wird oder es zu früh ist, sieht der Gast eine allgemeine Nachricht, die ihn bittet, die Buchungsnummer zu prüfen oder Sie zu kontaktieren. Aus Datenschutzgründen sagt sie nicht, was davon zutrifft.

Wenn der Gast fertig ist

  • Unter Buchungen zeigt die Buchung Check-in begonnen, solange der Gast mittendrin ist, und Eingecheckt, sobald er fertig ist.
  • Der Gast bekommt seine Gäste-App und, wenn er eine E-Mail-Adresse angegeben hat, eine E-Mail mit ihrem Link.
  • Auf der Seite der Buchung zeigt das Feld Zugang das Gästeportal mit Link kopieren, damit Sie den Link zur Gäste-App erneut senden können, falls der Gast ihn verliert.

Was der Gast beim Check-in gefragt wird, entscheiden Sie. Siehe Online-Check-in: was Gäste ausfüllen.

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