Ménage montre quelles chambres doivent être nettoyées, qui s'en occupe et ce qui est fait. Les chambres apparaissent toutes seules quand un client part — vous n'avez rien à créer d'abord.
Le ménage est disponible à partir du plan Starter. Les propriétaires, administrateurs et responsables peuvent utiliser cette page.
Les quatre chiffres en haut
- À nettoyer en priorité — les chambres où un nouveau client arrive aujourd'hui. Faites-les avant tout le reste.
- Reste à nettoyer — et combien ne sont encore attribuées à personne.
- En cours de nettoyage — commencées, pas terminées.
- Faites aujourd’hui.
La page se met à jour toute seule à peu près toutes les minutes, vous pouvez donc la laisser ouverte.
Aujourd'hui
Chaque chambre est une carte. L'étiquette dessus indique où elle en est :
| Étiquette | Ce qu'elle veut dire |
|---|---|
| À nettoyer en priorité | Un nouveau client arrive dans cette chambre aujourd'hui (la carte indique l'heure). |
| À nettoyer | Un client part ou est parti aujourd'hui. |
| Oublié | Un client est parti un jour précédent et la chambre n'a pas été nettoyée. Elle reste ici jusqu'à 3 jours, jusqu'à ce qu'elle soit nettoyée ou qu'un nouveau client s'y installe. |
| En cours de nettoyage | Un agent de ménage a commencé. |
| Terminés / Ignoré | Terminé, ou vous avez choisi de ne pas le faire. |
La carte indique aussi quand le client part, l'agent de ménage, la part de la liste de contrôle déjà cochée et les éventuelles photos. Si la chambre a un problème de maintenance en cours, un lien y mène.
Attribuer une chambre à un agent de ménage
- Sur la carte de la chambre, ouvrez la liste qui indique Personne pour l’instant.
- Choisissez l'agent de ménage.
C'est enregistré tout de suite. L'agent de ménage voit la chambre dans son application ménage, et reçoit un SMS s'il a un numéro de portable et que les SMS aux agents de ménage sont activés dans les Paramètres de cette page.
Pas encore d'agent de ménage ? La carte affiche Ajoutez un agent de ménage pour attribuer les chambres — voir Ajouter votre personnel de ménage et lui donner l'application sur téléphone.
Cocher une chambre
- Marquer comme nettoyée — la chambre est faite.
- Le menu ⋯ contient Début (le ménage a commencé), Passer (pas de ménage nécessaire) et Détails (la page de la tâche avec la liste de contrôle, les notes et les photos).
- Une chambre marquée Terminés ou Ignoré a un bouton Rouvrir si vous vous êtes trompé.
Vos agents de ménage peuvent faire la même chose depuis leur propre application.
Clients qui restent (ménage en cours de séjour)
Sous le tableau, Clients qui restent liste les chambres dont le client reste aussi cette nuit. Elles ne comptent pas dans les chambres à nettoyer. Si vous faites le ménage pendant un séjour, cliquez sur Ajouter un ménage à côté de la chambre — cela devient une tâche appelée « Ménage en cours de séjour ».
Les tâches qui ne sont pas un départ
Cliquez sur + Ajouter une tâche pour tout le reste, par exemple un grand ménage. Choisissez la Chambre et la Date, si vous le souhaitez un Agent de ménage et des instructions, puis cliquez sur Ajouter la tâche.
7 prochains jours
Tous les départs de la semaine à venir, jour par jour. Attribuez les chambres aux agents de ménage à l'avance avec la même liste Personne pour l’instant. Si une réservation est annulée ou déplacée, sa tâche est supprimée ou déplacée aussi, et l'agent de ménage reçoit un SMS.
Historique
Les tâches passées. Filtrez par Période (30 derniers jours, 90 derniers jours ou 12 mois), par État (Terminé, Ignoré, Jamais terminée) et par Agent de ménage.
Remarque: Vous voulez que les chambres soient attribuées toutes seules chaque matin ? Cliquez sur Paramètres en haut de cette page et, sous Chaque matin, cochez Créer une tâche de ménage pour chaque chambre avec un départ aujourd’hui et Attribuer automatiquement chaque tâche à un agent de ménage. Propriétaire ou administrateur uniquement.
Guides associés
- Ajouter votre personnel de ménage et lui donner l'application sur téléphoneAjoutez les personnes qui nettoient vos chambres, choisissez leurs chambres et invitez-les dans l'application ménage.
- Votre journée dans l'application ménagePour les agents de ménage — voyez vos chambres, commencez et terminez un ménage, cochez la liste de contrôle, ajoutez des photos et signalez des problèmes.
- La page Réservations — aujourd'hui, demain, à venir, et ce que veulent dire les couleursTrouvez n'importe quelle réservation, voyez qui arrive et qui part aujourd'hui, et lisez l'étiquette colorée de chaque ligne.