Votre journée dans l'application ménage

Ce guide s'adresse aux agents de ménage. L'application ménage est une page simple sur votre téléphone qui montre les chambres que vous nettoyez. Votre responsable vous invite par e-mail ; vous choisissez un mot de passe depuis cet e-mail, puis vous vous connectez.

Aujourd'hui

Quand vous ouvrez l'application, vous arrivez sur Aujourd’hui :

• Encore à faire aujourd’hui et Faites aujourd’hui en haut.
• Vos chambres aujourd’hui — les chambres qui vous sont attribuées. Une chambre marquée « Le prochain client arrive à … — nettoyez celle-ci en premier » attend un nouveau client aujourd'hui : faites-la en premier.
• À prendre — les chambres que personne n'a encore prises. Touchez Je m’en occupe pour en prendre une. Si quelqu'un d'autre l'a prise avant vous, un message s'affiche.
• Les clients sont partis — pas encore pris en charge — les chambres dont le client est parti et que personne n'a encore prises. Je m’en occupe vous la donne.
• À venir — vos chambres des jours suivants.

La page se met à jour toute seule, donc les nouvelles chambres apparaissent sans que vous ayez à la recharger.

Nettoyer une chambre

1. Touchez la chambre.
2. Lisez le haut de la page : la chambre, où elle se trouve, comment entrer, et toute note De votre responsable :. Si un nouveau client arrive aujourd'hui, vous voyez l'heure à laquelle vous devez avoir fini.
3. Touchez Commencer le ménage.
4. Cochez chaque élément de la Liste de contrôle au fur et à mesure. Les éléments marqués d'un * sont obligatoires avant de pouvoir terminer.
5. Si votre responsable les demande, touchez Ajouter une photo avant et plus tard Ajouter une photo après. Vous pouvez en ajouter jusqu'à 5 de chaque. Pour en retirer une, touchez le × dessus.
6. Quand vous avez fini, touchez J’ai terminé cette chambre.
7. Si vous voulez dire quelque chose à votre responsable (par exemple « plus de papier toilette »), écrivez-le dans la case.
8. Touchez La chambre est propre.

Si un élément obligatoire de la liste n'est pas encore coché, l'application l'indique — touchez Retour à la liste, cochez-le et terminez à nouveau.

Remarque: Si une coche ou une photo ne s'enregistre pas, vous voyez « L’enregistrement a échoué. Vérifiez votre connexion et réessayez. » Allez à un endroit où le réseau passe mieux et réessayez.

Mes tâches

Mes tâches liste vos tâches des 60 derniers jours et de la semaine à venir. Utilisez Tout, À faire, Commencés et Terminés pour filtrer, et touchez une tâche pour l'ouvrir.

Signaler un problème

Si votre responsable l'a activé, vous avez un onglet Problèmes, et chaque page de chambre a Signaler un problème dans cette chambre.

1. Touchez Signaler un problème dans cette chambre (ou ouvrez Problèmes).
2. Indiquez Quel est le problème ? et choisissez la Chambre (ou Général / partie commune).
3. Choisissez Quelle urgence ? — Urgent veut dire que la chambre ne peut pas être utilisée tant que ce n'est pas réparé.
4. Ajoutez des détails et jusqu'à 3 photos si vous le souhaitez.
5. Touchez Signaler le problème.

Votre responsable le voit dans son tableau de bord. Vous voyez les problèmes en cours dans vos chambres, et ce qui a été réparé cette semaine, dans l'onglet Problèmes. Les problèmes connus d'une chambre s'affichent aussi sur sa page.

Langue et déconnexion

En bas de chaque page, vous pouvez passer de l'anglais à l'espagnol ou au portugais (English, Español, Português), et toucher Se déconnecter. Si vous avez un onglet Aide, il ouvre ces guides.

Ce que vous ne voyez pas

L'application ne montre que ce dont vous avez besoin pour faire le ménage : pas de noms de clients, de numéros de téléphone ni de réservations. Si vos chambres ne semblent pas correctes, ou si vous n'arrivez pas à vous connecter, demandez à votre responsable.