Ajouter votre personnel de ménage et lui donner l'application sur téléphone

Dans TIOO, un agent de ménage est une personne à qui vous confiez des tâches de ménage. Il n'utilise pas le tableau de bord : il a sa propre application ménage, simple, sur son téléphone, qui ne montre que ses chambres.

Le ménage est disponible à partir du plan Starter. Les propriétaires, administrateurs et responsables peuvent ajouter des agents de ménage ; seuls les propriétaires et administrateurs peuvent leur donner un accès de connexion.

Agent de ménage ou membre de l'équipe ?

• Les agents de ménage s'ajoutent dans Ménage → Personnel de ménage. Ils n'utilisent aucune de vos places d'équipe — ils ont leur propre limite (Starter 2, Growth 5, Pro 20, Enterprise autant qu'il vous en faut). La page Personnel de ménage indique combien vous en utilisez.
• Les membres de l'équipe (réceptionnistes, responsables, administrateurs) s'invitent dans Équipe et utilisent le tableau de bord. Voir Inviter votre équipe et choisir les rôles.

Une même adresse e-mail ne peut pas servir aux deux : un e-mail déjà utilisé par une personne de votre équipe ne peut pas servir pour un agent de ménage.

Ajouter un agent de ménage

1. Ouvrez Ménage dans le menu, puis cliquez sur Personnel de ménage — ou allez dans Personnel de ménage.
2. Sous Ajouter un agent de ménage, saisissez son Nom.
3. Ajoutez un Numéro de portable (pour les SMS) si vous voulez que TIOO lui envoie des SMS au sujet de ses tâches.
4. Ajoutez son E-mail s'il va utiliser l'application ménage.
5. Si vous le souhaitez, remplissez Paiement par tâche (utilisé dans Payer le personnel de ménage) et Notes (visibles par vous seul).
6. Cochez les chambres qu'il nettoie. Aucune case cochée veut dire toutes les chambres. Cela décide ce qu'il peut prendre dans l'application et qui reçoit les chambres quand les tâches sont attribuées automatiquement.
7. Cliquez sur Ajouter un agent de ménage.

Vous pouvez maintenant lui attribuer des chambres sur le tableau du ménage.

Lui donner l'application ménage

Propriétaire ou administrateur uniquement.

1. Sur la carte de l'agent de ménage, à côté de Application ménage :, vérifiez l'e-mail.
2. Cliquez sur Envoyer l’invitation.

Il reçoit un e-mail avec un lien pour choisir un mot de passe. Tant qu'il ne l'a pas fait, la carte indique Invité et vous pouvez cliquer sur Renvoyer. Une fois le mot de passe choisi, la carte indique Peut se connecter. S'il a déjà une connexion TIOO (par exemple parce qu'il fait le ménage pour un autre établissement), il utilise son mot de passe existant.

Il se connecte sur la page de connexion de votre propre établissement, et TIOO l'emmène directement dans l'application ménage. Pour l'empêcher de se connecter, cliquez sur Désactiver et confirmez.

Ce que voient les agents de ménage — et ce qu'ils ne voient jamais

Dans l'application ménage, un agent de ménage voit :

• les chambres qui lui sont attribuées aujourd'hui et pour les jours à venir, et les chambres non prises qu'il a le droit de prendre ;
• la chambre, le numéro de porte, où elle se trouve et comment entrer (les instructions de coffre à clés, de boîte à clés ou de réception que vous avez indiquées sur la chambre) ;
• vos instructions, la liste de contrôle et les photos avant/après ;
• combien de nuits le client est resté, et si un nouveau client arrive aujourd'hui.

Il ne voit jamais les noms ni les coordonnées des clients, les réservations, les prix, vos paramètres ni aucune autre page du tableau de bord. Si un agent de ménage ouvre une adresse du tableau de bord, TIOO le renvoie vers l'application ménage.

Modifier ou retirer un agent de ménage

Cliquez sur Modifier sur sa carte pour changer ses informations, ses chambres, ou Envoyer des SMS à cet agent de ménage au sujet de ses tâches, puis sur Enregistrer. Retirer l’agent de ménage conserve ses tâches passées ; les tâches pas encore commencées ne sont plus attribuées. Les agents de ménage retirés sont listés sous Agents de ménage retirés, avec Réintégrer.