Quelque chose ne va pas
Listes de vérification quand quelque chose ne marche pas.
- Je ne peux pas me connecterCompte bloqué, pas de code, téléphone perdu ou mot de passe oublié — quoi vérifier, en commençant par le plus probable.
- Les e-mails n'arrivent pas (à vous ou aux clients)Des listes de vérification pour les e-mails de réservation qui n'arrivent pas dans TIOO, les alertes qui ne vous arrivent pas, et les e-mails ou SMS aux clients qui ne partent pas.
- Mon calendrier ne se synchronise pasLes réservations de Booking.com ou d'Airbnb n'apparaissent pas ? Lisez l'état affiché sur le calendrier et suivez cette liste.
- Un client dit que son code de porte ne fonctionne pasUne liste de vérification pour comprendre pourquoi le code de porte d'un client n'ouvre pas la porte, en commençant par la cause la plus probable.
- Une réservation n'a ni e-mail ni téléphonePourquoi les réservations de Booking.com ou d'Airbnb arrivent avec seulement un nom et des dates, et quatre façons de compléter le reste.