Frühere Buchungen aus einem Booking.com-Export (XLS) übernehmen

Wenn Sie Ihre Kalender zum ersten Mal verbinden, kommt jede Buchung, die schon darin steht, in TIOO, aber ohne E-Mail, Telefon, Buchungsnummer oder Preis des Gastes. Buchungs-E-Mails ergänzen nur Buchungen ab jetzt. Für die Buchungen, die Sie schon haben, laden Sie die Buchungsdatei hoch, die Sie bei Ihrem Buchungsportal herunterladen können.

Dieser Upload ist in jedem Plan kostenlos.

Hinweis: Der Upload ergänzt nur Buchungen, die schon in TIOO sind. Er erstellt nie eine Buchung. Verbinden Sie zuerst Ihre Kalender (siehe Ihren Booking.com-Kalender verbinden) und warten Sie, bis die Buchungen hereinkommen.

1. Die Datei bei Ihrem Buchungsportal herunterladen

• Booking.com: Öffnen Sie im Extranet Reservierungen, wählen Sie die Daten (auch künftige Aufenthalte) und laden Sie die Liste herunter. Wählen Sie die Version mit den Kontaktdaten der Gäste. Sie heißt meist „Check-in mit Kontaktdaten“. Laden Sie die .xls-Datei unverändert hoch.
• Airbnb: Öffnen Sie Reservierungen von der Seite „Heute“ aus, zeigen Sie alle Reservierungen an und laden Sie mit Exportieren eine CSV-Datei herunter. Die Datei von Airbnb enthält den Bestätigungscode und das Telefon des Gastes, aber keine E-Mail-Adresse. Das ist normal.
• Jedes andere Portal oder Ihre eigene Tabelle: Jede Datei funktioniert, solange sie eine Spalte mit dem Gastnamen und eine Spalte mit dem Anreisedatum hat. Eine Spalte mit der Buchungsnummer gibt die zuverlässigste Zuordnung.

Die Seite zeigt diese Schritte auch unter So bekommen Sie die Datei von Ihrem Buchungsportal, zusammen mit den Spalten, die wir lesen.

2. Die Datei hochladen

1. Öffnen Sie XLS-Upload im Menü.
2. Klicken Sie unter Datei hochladen auf Datei wählen oder hier ablegen und wählen Sie Ihre Datei. Sie kann .xls, .xlsx oder .csv sein, bis 10 MB.
3. Klicken Sie auf Hochladen und Angaben ergänzen.

TIOO liest die Datei im Hintergrund. Die Ergebnisseite aktualisiert sich von selbst. Eine große Datei kann eine Minute dauern. Sie können die Seite verlassen und später unter Frühere Uploads zurückkehren.

3. Die Ergebnisse lesen

Oben sehen Sie vier Zahlen:

• Gelesene Zeilen: die Zeilen in Ihrer Datei.
• Ergänzte Buchungen: Buchungen, die neue Angaben bekommen haben.
• Schon aktuell: Buchungen, die schon alles hatten.
• Nicht verwendet: Zeilen, die nicht verwendet werden konnten, zum Beispiel weil keine Buchung passte.

Öffnen Sie Zeile für Zeile, um zu sehen, was mit jeder Zeile passiert ist. Nicht verwendete Zeilen herunterladen (CSV) gibt Ihnen die Zeilen, die nicht verwendet wurden, damit Sie sie prüfen können.

Wenn keine Zeile passte, hat der Kalender diese Buchungen meist noch nicht gebracht. Prüfen Sie jedes Zimmer unter Kalender-Synchronisierung.

Gut zu wissen

• Angaben, die eine Buchung schon hat, werden nie überschrieben. Stornierte Zeilen werden übersprungen.
• Nutzen Sie einen frischen Export. Eine alte Datei kann Buchungen enthalten, die sich seitdem geändert haben.
• Aus einer Booking.com-Datei übernimmt TIOO auch den Preis und die Provision. Sie erscheinen in den Berichten (Plan Growth und höher).
• Nur die ersten 2.000 Zeilen einer Datei werden gelesen. Exportieren Sie für den Rest einen kürzeren Zeitraum.
• Wenn ein Datum wie 04/05 auf zwei Arten gelesen werden könnte, sagt die Ergebnisseite, wie TIOO es gelesen hat.
• TIOO behält Ihre Datei nach dem Lesen nicht. Die Ergebnisse bleiben 90 Tage unter Frühere Uploads.
• Inhaber, Admins und Manager können Dateien hochladen.