Adicionar uma reserva manualmente (balcão ou telefone)

Use isto para hóspedes que chegam sem reserva, reservas por telefone ou reservas de um site que não está conectado ao TIOO. Proprietários, administradores e gerentes podem fazer isso.

Adicionar a reserva

1. Abra Reservas e clique em Adicionar reserva (no celular, o botão +).
2. Em Reserva, digite a Referência da reserva se tiver. Se deixar em branco, o TIOO cria uma, por exemplo TIOO-4K7Q2M.
3. Escolha a Plataforma de onde veio a reserva. Para quem chega sem reserva ou para uma ligação, deixe em — Não especificado —.
4. Em Hóspede, digite o Nome do hóspede. Adicione o E-mail e o Telefone se tiver.
5. Em Estadia, escolha as datas de Check-in e Check-out. O número de noites aparece embaixo.
6. Escolha o Quarto. Quando as duas datas estão preenchidas, a lista se divide em quartos Disponíveis e Reservados nestas datas.
7. Se o hóspede chega antes ou sai mais tarde, clique em Trocar ao lado de Horários padrão e preencha Check-in antecipado ou Check-out tardio. Em branco significa os seus horários normais das regras da casa.
8. Em Hóspedes e preço, preencha Adultos, Crianças, Bebês e o Preço total.
9. Abra Mais detalhes para adicionar a Placa do veículo (separe várias com vírgulas) e o Tipo de veículo.
10. Clique em Criar reserva.

O nome, as duas datas e o quarto são obrigatórios. Todo o resto pode ser adicionado depois.

Nota: Se você digitar uma referência que outra reserva já usa, o TIOO pergunta se é a mesma reserva. Clique em Sim, adicionar a esta reserva para juntar este quarto a ela, ou em Usar outra referência.

Uma reserva com vários quartos

1. Antes de clicar em Criar reserva, clique em Adicionar outro quarto.
2. Escolha o quarto e digite o Preço total dele.
3. Repita para cada quarto.

Todos os quartos compartilham o hóspede, as datas e a referência. Cada quarto recebe o seu próprio código da porta.

O seu próprio código da porta

Se aparecer Senha PIN personalizada da porta em Mais detalhes, você pode escolher o código do hóspede (de 4 a 9 dígitos). Se deixar em branco, o TIOO escolhe um. Recomendamos 6 dígitos ou mais.

Começar pelo calendário

No Calendário, clique em Nova reserva, ou clique em uma noite livre de um quarto e depois em Nova reserva. A mesma janela abre com o quarto e as datas já preenchidos. Veja O calendário.

O que acontece depois de salvar

• A reserva aparece em Reservas e no Calendário.
• Se o quarto ou a porta principal tem uma fechadura inteligente conectada, o TIOO cria o código da porta na hora. O hóspede vê o código no app do hóspede quando a estadia começa. Veja Como funcionam os códigos da porta.
• O TIOO não envia e-mail ao hóspede na hora. Se você adicionou o e-mail, ele recebe o e-mail de lembrete do check-in no dia anterior à chegada. Para enviar o link de check-in agora, veja Enviar o link de check-in a um hóspede.
• Se mais de uma pessoa usa o seu painel e a estadia começa hoje ou amanhã, os outros recebem um aviso dizendo quem a adicionou.
• O Booking.com e o Airbnb não ficam sabendo diretamente. Eles só veem as noites como ocupadas se lerem o seu link de calendário do TIOO. Veja Deixar os calendários dos sites de reserva verem as suas reservas do TIOO.