As faturas vêm com o plano Starter e superiores. Proprietários, admins e gerentes podem criar, enviar e marcar faturas; recepcionistas e a equipe de limpeza não as veem.

A página de Faturas

Antes da primeira fatura

Abra Faturas e toque em Configurações para preencher, uma vez só (somente o proprietário ou um administrador):

  • o nome e o endereço do seu negócio e o CNPJ / número fiscal;
  • um Logotipo (toque em Enviar logotipo);
  • o Prefixo do número: por exemplo INV- gera INV-0001, INV-0002…;
  • o Prazo de pagamento (dias), a porcentagem de imposto de costume e o Nome do imposto (ISS, VAT, IVA…);
  • as Instruções de pagamento: como os hóspedes podem pagar você, por exemplo seus dados bancários ou sua chave Pix.

Toque em Salvar configurações. Eles são preenchidos em cada fatura nova, e você ainda pode mudar em cada uma.

Faça uma fatura a partir de uma reserva (o jeito mais rápido)

  1. Abra a reserva em Reservas.
  2. Toque em Criar fatura.
  3. O nome e o e-mail do hóspede, todos os quartos da reserva, as noites e o preço por noite já vêm preenchidos. Confira.
  4. Adicione linhas extras com Adicionar uma linha, por exemplo um check-out tardio. Use um preço negativo para um desconto ou um sinal já pago.
  5. Toque em Salvar e enviar ao hóspede, ou em Salvar como rascunho para enviar depois.

Faça uma fatura do zero

  1. Em Faturas, toque em Nova fatura.
  2. Em Para quem é?, digite em Buscar uma reserva ou hóspede e escolha um, ou apenas digite o Nome na fatura e o e-mail.
  3. Em O que você está cobrando?, preencha cada linha: descrição, quantidade e preço por unidade.
  4. Confira a Data de vencimento, a Moeda e o imposto, e adicione uma Nota para o hóspede se quiser.
  5. Toque em Salvar e enviar ao hóspede ou Salvar como rascunho.

A TIOO soma cada linha, o imposto e o total para você. A moeda é a do seu negócio, a não ser que você escolha outra.

O que o hóspede recebe

Um e-mail com a fatura e um PDF, no idioma do hóspede (o da reserva) quando é inglês, espanhol, português, francês, alemão ou italiano (senão, em inglês). O e-mail tem um link de pagamento. Se você tiver um provedor de pagamento com cartão conectado (Stripe, PayPal ou Paystack, em Configurações), o hóspede pode pagar on-line por ele.

Nota: Na página da fatura, Link de pagamento tem um botão Copiar. Cole o link numa mensagem de WhatsApp ou SMS se for mais fácil para o hóspede.

Status

As abas da página Faturas separam as faturas por status:

  • Rascunhos: salvas, não enviadas.
  • Não pago: enviadas, aguardando pagamento.
  • Atrasada: passaram da data de vencimento e ainda não foram pagas. A TIOO move para cá sozinha.
  • Pago
  • Cancelada: fica nos seus registros; o hóspede não consegue pagar.

Os quadros no topo mostram o que está aguardando pagamento, o que está atrasado e o que foi pago neste mês, por moeda.

Marque uma fatura como paga

  • Paga on-line: a TIOO marca a fatura como paga sozinha quando o valor total chega pelo seu provedor de pagamento. Se o hóspede pagou menos, ou em outra moeda, você recebe um aviso para conferir.
  • Paga de outro jeito (dinheiro, maquininha, transferência): abra a fatura e toque em Marcar como paga.

Marcou como paga por engano? Toque em Marcar como não paga. (Não é possível quando o hóspede pagou on-line.)

Outras coisas que você pode fazer na página da fatura

  • Enviar ao hóspede, Enviar de novo ou Enviar lembrete: envia por e-mail de novo.
  • Baixar PDF.
  • Editar: só enquanto a fatura não está paga nem cancelada. Se o hóspede já recebeu, envie de novo depois.
  • Cancelar fatura: ela fica nos seus registros.
  • Reabrir como rascunho: para uma fatura cancelada.
  • Excluir rascunho: só rascunhos sem pagamentos podem ser excluídos.
  • Histórico: quem fez o quê nesta fatura.

Várias faturas de uma vez

Proprietários e admins podem marcar várias faturas na lista e usar Enviar ou Marcar paga para todas.

Bom saber

  • As faturas são numeradas em sequência com o seu prefixo. Mudar o prefixo começa uma nova sequência; as faturas antigas mantêm seus números.
  • Busque na lista por hóspede, e-mail, número da fatura ou referência da reserva, e escolha 6 meses, 12 meses ou Todo o período.

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